Дата публикации: 17.07.2013 06:41 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В отделе работы с налогоплательщиками УФНС России по Алтайскому краю сообщили, что во 2 квартале 2013 года от налогоплательщиков края поступило 280 запросов и обращений. Из них на бумажных носителях (по почте) 36 обращений (13%), на бумажных носителях (лично) – 37 (13%).
Чаще всего налогоплательщики обращались в налоговые органы в электронном виде – 207 (74%). Отмечается общая тенденция снижения количества обращений, что говорит о том, что информацию сегодня граждане получают с официального сайта ведомства и его сервисов. К тому же, налогоплательщики предпочитают формировать свои запросы в инспекции через сервисы «Обращение в УФНС (ИФНС) России» или «Личный кабинет налогоплательщика» в электронном виде.
«Налогоплательщикам все больше нравиться взаимодействовать с налоговыми органами через сайт, это быстро, просто и не требует каких-либо дополнительных средств», - говорит начальник отдела работы с налогоплательщиками Управления Т.В. Малютина.
Все вопросы касались разъяснений о действующих налогах и сборах, применении налогового законодательства, полномочиях налоговых органов. Срок исполнения данных запросов, в соответствии с Административным Регламентом, составляет 30 дней, но по возможности, специалисты Управления отвечают на вопросы граждан оперативнее.
«Зачастую нам приходится связываться с заявителями по указанным телефонам, чтобы уточнить информацию и дать исчерпывающий ответ», - поясняет Т.В. Малютина. Специалисты службы еще раз обращают внимание заявителей на необходимость указания в обращении Ф.И.О. и адреса, в противном случае сообщение трактуется как анонимное и не рассматривается налоговыми органами.