Дата публикации: 11.01.2017 12:27 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В аппарат Управления Федеральной налоговой службы по Алтайскому краю за IV квартал 2016 года поступило на рассмотрение 820 обращение граждан, из них 204 обращения поступило через online-сервис «Обратиться в ФНС России» (24,9%) и 369 обращений с Интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (44,9%).
Большинство обращений, поступивших за указанный период, затрагивали следующие вопросы: исчисление имущественного налога, организация работы с налогоплательщиками, исчисление транспортного, земельного налога, задолженность по налогам и сборам, обжалование решений государственных органов и должностных лиц.
В IV квартале 2016 года значительное количество обращений поступили от граждан по вопросам исчисление налога на имущество (161 обращение или 19,6% от общего числа), организации работы с налогоплательщиками (145 обращений или 17,6% от общего числа), исчисление транспортного налога (126 обращений или 15,3% от общего числа), задолженность по налогам и сборам (110 обращений или 13,3% от общего числа). По-прежнему много обращений поступает от граждан по вопросу исчисления и уплаты земельного налога и налога на доходы физических лиц (70 и 46 обращений или 8,5% (5,6%) от общего числа), в которых затрагивались вопросы о кадастровой стоимости и отчуждении земельных участков, а также о порядке предоставления социальных и имущественных вычетов.
От граждан поступили обращения по обжалованию решений налоговых органов и должностных лиц (24 обращения или 2,9% от общего числа). В основном граждане оспаривали действия (бездействие) должностных лиц налоговых органов и иных актов налоговых органов.
Управлением 236 обращений граждан было направлено для рассмотрения и подготовки ответа в подведомственные налоговые органы. Все обращения поставлены на контроль и рассмотрены без нарушения контрольного срока исполнения.
В IV квартале 2016 года из ФНС России для рассмотрения и подготовки ответа заявителю поступило 59 обращений граждан. По всем обращениям гражданам своевременно направлены ответы.
В Управление за IV квартал 2016 года обратились лично 16 граждан. Руководством и специалистами Управления обратившимся гражданам были даны 4 письменных ответа и 12 устных разъяснений.
В территориальные органы ФНС России по Алтайскому краю поступило 24967 обращений от граждан и ИП.
Наибольшее количество обращений, из поступивших в подведомственные налоговые органы, касались вопросов исчисления налога на имущество (24,8%), транспортного налога (22,2%), организации работы с налогоплательщиками (13,3%), земельного налога (11,2%), налогообложения малого бизнеса (6,2%), задолженности по налогам и сборам (4,4%), бухгалтерского учета (4,1%) и налога на доходы физических лиц (3,4%).
Все поступившие в Управление и подведомственные территориальные налоговые органы по Алтайскому краю обращения рассмотрены в установленный законодательством срок.
По итогам анализа тематики обращений граждан в территориальные налоговые органы Алтайского края приняты следующие меры, способствующие снижению активности заявителей.
В Управлении и подведомственных инспекциях проведено более 60 семинаров с предпринимателями и физическими лицами по вопросам исчисления и уплаты имущественных налогов. Инспекциями организованы выезды в удаленные районы «Мобильных офисов», с целью разъяснения порядка исчисления имущественных налогов. Сотрудники инспекций активно принимали участие в комиссиях при администрациях муниципальных образований по вопросам декларирования доходов и погашения задолженности. На выездных семинарах и встречах было организовано подключение к сервису «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».
В ноябре 2016 года инспекции приняли участие в федеральной акции «День открытых дверей» по уплате имущественных налогов. Для городских инспекций края было дополнительно организовано подобное мероприятие.