Дата публикации: 08.09.2017 09:21 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В августе 2017 года в Управление поступило 1200 обращений граждан, что в 2,1 раза больше, чем в августе 2016 года (579).
В отчетном периоде через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (далее сервис ЛК) поступило 354 обращения (почти 30% от их общего количества).
С вопросами, касающимися исчисления и уплаты имущественных налогов обратилось 304 заявителя (более 25 % от общего количества обращений). Половина обращений касается уплаты транспортного налога (150 обращений). Это связано с произведенным перерасчетом по налогу за 2014-2015 гг. в связи с изменениями регистрационных/учетных данных собственника либо объекта собственности.
Не утратили актуальности обращения граждан, связанные с урегулированием задолженности по налогам и сборам (142 обращения или 11,8% от общего количества) и зачетом/возвратом излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (126 обращений или 10,5% от общего количества). Это связано с некорректной передачей органами ПФР сальдовых остатков и уточнением сумм недоимки по страховым взносам, пени и штрафам.
По вопросу обжалования решений налоговых органов и должностных лиц в Управление поступило 180 или 15% от общего количества обращений.
Значительную часть составляли обращения по фактам принудительного взыскания, произведенного налоговыми органами на основании данных, полученных от территориальных органов ПФР. Кроме того, обжаловались действия (бездействие) должностных лиц налоговых органов, а также вынесенные решения и иные акты налоговых органов ненормативного характера.
Неравнодушие проявляют граждане и к вопросам нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами. Поступило 66 заявлений (почти 6%) об уклонении от налогообложения и 11 обращений по вопросам применения ККТ.
Вопросы, связанные с разъяснением налогового законодательства, порядком уплаты налогов и работой электронных сервисов ЛК-2, ЛК ИП, ЛКФЛ, были затронуты в 146 обращениях (12% от их общего количества).
В августе 2017 года подлежало контролю 912 обращений граждан со сроком исполнения в текущем месяце, 453 из которых поступили через электронные сервисы. Одно обращение исполнено с нарушением срока на 3 дня.
В августе 2017 года на личный прием к руководителю Управления граждане не обращались.
В целях контроля за сроками исполнения обращений граждан, общим отделом Управления осуществляется ежедневный и еженедельный упреждающий контроль. Информация о документах, срок исполнения которых истекает, доводится до начальников отделов-исполнителей и руководства Управления по координируемым направлениям работы.