Дата публикации: 09.11.2018 14:46 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В октябре 2018 года в Управление поступило 6068 обращений граждан, что в 4,4 раза больше, чем в октябре 2017 года (в октябре 2017г.- 1392 обращения) и на 37% больше показателя прошлого месяца текущего года (в сентябре 2018г. - 4418 обращений).
В отчетном периоде 5438 обращений граждан или 89,6% поступило через электронные сервисы ФНС России: «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» – 3997 обращения (65,9%) и «Обратиться в ФНС России» – 1441 обращение (23,7%). Через сайт госуслуги поступило 19 обращений граждан.
В отчетном периоде 5326 обращения граждан (87,8 % от общего количества) поступило по вопросам, касающимся: организации работы с налогоплательщиками, порядка применения норм Налогового Кодекса РФ и работы электронных сервисов ФНС России. Количество таких обращений на 1524 единицы или 40% превысило показатель сентября месяца текущего года. Это связано с массовой рассылкой обращений, организованной группой лиц с использованием электронных сервисов ФНС России.
Актуальными для граждан в октябре месяце оставались вопросы образовавшейся задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – поступило 104 обращения.
Неравнодушными оставались граждане к фактам возможного нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами (поступило 82 обращения) и фактам незаконной предпринимательской деятельности – поступило 23 обращения об уклонении от налогообложения.
По вопросам, связанным с обжалованием решений налоговых органов, поступило 79 обращений.
В октябре в два раза чаще, чем в прошлом месяце, обращались граждане по вопросам исчисления и уплаты имущественных налогов. Всего поступило 132 обращения, их доля в общем числе составила 17,8%: по земельному налогу – 26 обращений (3,5%), по транспортному – 34 обращения (4,6%), по налогу на имущество – 72 обращения 99,7%).
В октябре отделами управления направлены ответы на 5673 обращения граждан, из которых 5450 поступили в отчетном периоде и 223 находились на контроле на начало отчетного периода (срок исполнения не наступил). Все документы исполнены в установленные сроки.
В октябре на личный прием к руководителю Управления граждане не обращались.
В целях контроля за сроками исполнения обращений граждан, общим отделом Управления осуществляется ежедневный и еженедельный упреждающий контроль. Информация о документах, срок исполнения которых истекает, доводится до начальников отделов-исполнителей и руководства Управления по координируемым направлениям работы.