Дата публикации: 11.12.2018 11:51 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управление Федеральной налоговой службы по Красноярскому краю в ноябре 2018 года поступило на рассмотрение на 408 обращений (или в 2,5 раза) меньше, чем в аналогичном периоде прошлого года (в ноябре 2017 года поступило 682 обращения граждан). Непосредственно в Управление обратилось 174 заявителя, перенаправлено из ФНС России и её подразделений 58 и от сторонних организаций 42 обращения граждан.
Из общего количества обращений 50% составляют интернет – обращения, поступившие через официальный сайт (137 интернет – обращений), из них 24 обращения (18%) поступило через личный кабинет налогоплательщика для физических лиц (через сервис ЛК-2).
Всего в ноябре 2018 года в структурных подразделениях Управления на исполнении находилось 374 обращения граждан, 100 из них - перешедшие с предыдущего периода. Поставлено на контроль 99% обращений, 1% квалифицируются как письменные заявления, направленные для сведения.
Налогоплательщики стали меньше обращаться по вопросам налогообложения физических лиц, количество таких обращений на 19% меньше ноября прошлого года и составляет 38% от общего количества обращений (всего 104 обращения). Заявители уточняли суммы налогов, объекты налогообложения, необходимость сдачи декларации о доходах в случае продажи недвижимости или имущества.
Вопросы по налоговым правонарушениям, уклонению от налогообложения и применению ККТ составили 13% от общего количества (37 обращений).
Поступали обращения по вопросам урегулирования задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов 11% от общего количества (всего 30 обращений), что на уровне ноября 2017 года.
По вопросам организации работы с налогоплательщиками обратилось 9% заявителей (26 обращений), что на 4% меньше ноября 2017 года. Граждане обращались с просьбами о предоставлении информации по счетам, о выдаче справок об отсутствии задолженности, с вопросами о предоставлении льгот по имущественным налогам, с запросами о суммах начисленных страховых взносов Пенсионным фондом.
Обращались по вопросам действия (бездействие) при рассмотрении обращений 21 заявитель, по вопросам зачета и возврата излишне зачисленных сумм и предоставлению отсрочки в уплате налога 21 заявитель (8%), по вопросам государственной регистрации и учета налогоплательщиков 15 заявителей (5%).
На личном приёме руководителем Управления в приемной Президента РФ в Красноярском крае принят 1 гражданин. В ходе личного приема гражданину даны устные разъяснения по решению проблемного вопроса и направлен письменный ответ.
В территориальные налоговые органы края в ноябре 2018 года поступило на рассмотрение 14854 обращения граждан (на 9003 обращения или на 38% меньше ноября 2017 года). Нарушений сроков рассмотрения и подготовки ответов на обращения граждан не установлено.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в УФНС России по Красноярскому краю и территориальных органах ежемесячно докладывается руководителю управления.