Справка о работе с обращениями граждан, поступивших в Управление Федеральной налоговой службы по Приморскому краю за август 2016 года

В аппарат Управления ФНС России по Приморскому краю за август 2016 года поступило 119 обращений граждан. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество обращений уменьшилось на 20,7% (за август 2015 года поступило 150 обращений).

Из общего числа поступивших в Управление обращений, 8 обращений направлены Федеральной налоговой службой на рассмотрение в Управление по принадлежности, из них - 4 интернет-обращения.

Количество обращений граждан, направленных заявителями в форме электронного документа (интернет-обращение) за август 2016 года составило 31,1% (37 обращений) от общего количества обращений, поступивших в Управление. Из них с интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» направлено 32 обращения. В аналогичном периоде прошлого года количество интернет – обращений составило 34,6% (52 обращения) от общего количества обращений, поступивших в Управление. Из них с интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» направлено 26 обращений.

Анализ поступивших обращений показал, что наибольшую часть обращений граждан составили обращения, содержащие вопросы обжалования решений налоговых органов и должностных лиц (22 обращения или 18,5% от общего числа). Граждане в своих жалобах в значительной части оспаривали действия (бездействие) должностных лиц налоговых органов и иных актов налоговых органов ненормативного характера.

Часть обращений граждан составили сигналы о нарушениях налогового законодательства физическими и юридическими лицами, в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации (о проверке деятельности организаций, о сдачи квартир в аренду, о проверке уплаты налога на доходы и др.). Полученная информация используется в работе при проведении контрольных мероприятий в рамках налогового законодательства. Число таких обращений составило 15,1% (18 обращений).

Следует отметить интерес граждан к вопросам применения контрольно-кассовых машин и соблюдения организациями и индивидуальными предпринимателями требований законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники. Такие обращения составили 11% (13 обращений) от общего числа поступивших обращений за отчетный период.

Граждан по-прежнему беспокоят вопросы урегулирования задолженности. Заявители просят пояснить причины возникновения задолженности, разобраться с неправомерно выставленными требованиями (13 обращений или 11%).

Актуальными остаются обращения граждан по вопросам исчисления, уплаты и предоставления льгот по имущественному налогу. По данной тематике поступило 10 обращений или 8,4% от общего числа.

Вопросы налогообложения доходов физических лиц продолжают оставаться в центре внимания граждан (6 обращений или 5%). Заявителей интересовали вопросы получения имущественных налоговых вычетов по доходам от продажи жилых домов, квартир, комнат, дач или земельных участков либо долей в указанном имуществе, а также другие вопросы, касающиеся исчисления и уплаты НДФЛ.

За август 2016 года заявителями было отозвано 3 обращения по причине урегулирования вопроса по существу.

В приемную УФНС России по Приморскому краю в июле 2016 года на личный приём к руководству обратились 2 гражданина. Обращения рассмотрены, получены консультации.

Управлением в территориальные налоговые органы Приморского края в июле 2016 года было направлено для рассмотрения и подготовки ответа заявителю 6 обращений.

Обращения граждан, направленные на рассмотрение в нижестоящие налоговые органы

Все обращения граждан, направленные на рассмотрение Управлением в нижестоящие инспекции в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.

Все перенаправленные обращения исполнены в установленные законодательством срок, по 1 обращению срок исполнения еще не наступил.