Дата публикации: 20.06.2014 14:12 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Налоговые инспекции Астраханской области стремятся поддерживать высокий уровень обслуживания налогоплательщиков. Граждане располагают широким инструментарием оценки качества предоставляемых им государственных услуг. Они могут оставить свое мнение в письменном виде в книге отзывов и предложений и в ящике для приема замечаний и предложений по улучшению работы с налогоплательщиками.
Пользователи Интернет-сервисов ФНС России могут поделиться своими впечатлениями о качестве обслуживания в инспекции на сайте ведомства. Интернет – сервисом «Анкетирование» с начала года воспользовались 297 астраханских налогоплательщиков, 97 % которых положительно оценивают работу инспекций.
Налоговики региона внедряют новые технологии на пути к усовершенствованию качества оказания услуг гражданам. В августе 2013 года была внедрена электронная система оценки качества оказания государственных услуг и процесса информирования посетителей.
Пользователям мобильных устройств с установленными программами для распознавания QR - кодов предлагается оценить качество обслуживания, время ожидания в очереди и комфортность места оказания услуг. Кроме того, возможно написать свои пожелания, предложения или критические замечания в адрес регионального налогового Управления можно, нажав на вкладку меню «Оставить отзыв».
С начала года услугой воспользовались 156 налогоплательщиков, зарегистрирован 61 отзыв, а с момента запуска системы в электронной оценке качества предоставляемых государственных услуг и процесса информирования посетителей приняли участие 311 граждан, 112 из которых оставили свои отзывы о работе инспекции.