Дата публикации: 04.08.2016 16:10 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Одним из приоритетных направлений работы налоговой службы является повышение качества обслуживания налогоплательщиков. С этой целью со 2 по 4 августа 2016 года в здании Управления для сотрудников налоговых органов Астраханской области, непосредственно взаимодействующих с налогоплательщиками, были организованы семинары-тренинги на тему: «Предотвращение возникновения конфликтов в процессе обслуживания граждан».
На обучающих занятиях профессиональный психолог-конфликтолог подробно рассказала присутствующим о природе конфликтов, об умении предотвращать их, предварительно проанализировав ситуацию, а также о том, как правильно реагировать на различные конфликтные ситуации.
Полученные знания и практические навыки необходимы специалистам налоговых органов для конструктивного построения диалога с налогоплательщиками и недопущения возможных конфликтных ситуаций.