Дата публикации: 07.09.2016 15:59 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Оценить качество государственных услуг, предоставленных налоговой службой, граждане могут одним из удобных для них способом: посредством бесплатного СМС-сообщения или отзыва на сайте «
Ваш контроль», а также с помощью Интернет-сервиса «
Анкетирование» на сайте ФНС России.
В первом случае налогоплательщику предлагается во время личного приема сообщить сотруднику налоговой инспекции контактный номер мобильного телефона, на который впоследствии придет сообщение с предложением оценить качество предоставления услуги по пятибалльной шкале. С 1 января по 31 августа 2016 года налоговыми органами Астраханской области получено около 26000 оценок граждан через СМС, из которых 99,81% являются положительными.
Для оценки качества услуг на специализированном сайте «Ваш контроль» гражданину необходимо зарегистрироваться в системе, выбрать услугу и налоговый орган и выставить свои оценки по нескольким параметрам, или оставить отзыв о работе инспекторов. За 8 месяцев текущего года от налогоплательщиков Астраханской области поступило 102 отзыва, получено более 26500 оценок. Доля астраханцев, удовлетворенных качеством государственных услуг, составила 99,29%, средняя оценка по 5-балльной шкале - 4,97%.
Всем посетителям официального сайта ФНС России доступен электронный сервис «Анкетирование», где также можно оценить качество обслуживания в конкретной инспекции и оставить свой отзыв. За указанный период 970 граждан воспользовались этим сервисом, 99% из них оценили работу налоговых инспекций региона на “хорошо”.
Все полученные отзывы используются для совершенствования работы налоговой службы и способствуют оперативному принятию решений по улучшению работы.