Дата публикации: 16.03.2017 17:02 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В управлении ФНС России по Астраханской области состоялось совещание с участием заместителей начальников территориальных инспекций и начальников отделов работы с налогоплательщиками.
Присутствующие провели детальный анализ качества предоставления государственных услуг по результатам оценок, оставленных налогоплательщиками в режиме обратной связи в письменных отзывах, а также в электронном сервисе ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».
По фактам обращения граждан были обобщены основные ошибки в действиях налоговых инспекторов в ходе обслуживания налогоплательщиков и предоставления интересующей их информации. В результате участники совещания определили порядок и сроки принятия мер по устранению выявленных недостатков, а также внесли предложения по совершенствованию внутреннего контроля качества предоставления государственных услуг.
В заключение были рассмотрены основные методы привлечения граждан к использованию «Личного кабинета», позволяющего налогоплательщикам активизировать дистанционное взаимодействие с налоговыми органами, а налоговым органам - быстро реагировать на отзывы налогоплательщиков, оперативно устраняя недостатки в организации их обслуживания.