Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Астраханской области и территориальных налоговых органах Астраханской области в II полугодии 2020 года

В УФНС России по Астраханской области и территориальные налоговые органы Астраханской области во II полугодии 2020 года поступило на рассмотрение 12746 обращений граждан, в том числе 12045 интернет – обращений (95% от общего числа поступивших). Из них – 9783 обращения поступили через личный кабинет налогоплательщика. По сравнению с аналогичным периодом 2019 года, количество обращений увеличилось на 10% (во II полугодии 2019 года поступило11470 обращений граждан).

В отчетном периоде 2020 года основную часть обращений составили вопросы администрирования имущественных налогов – 4705 обращений (36,9% от общего числа). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество – 2417 обращений (19% от общего числа), транспортного налога – 1662 (13%) и земельного налога – 626 (4,9%).

Кроме того, налогоплательщики просили уточнить информацию по объектам, адресам, уточняли персональные данные, задавали вопросы по социальным вычетам, по оформлению деклараций и пользованию информационными ресурсами.

Одновременно с этим, значительное количество писем содержало вопросы организации работы с налогоплательщиками – 3236 обращений (25,4%). Основная масса обращений по данному разделу поступала из личного кабинета налогоплательщика, индивидуального предпринимателя в отношении выплаты субсидий субъектам малого и среднего предпринимательства.

Заявители обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, сообщали об отсутствии начислений по налогам в личном кабинете.

Немалая часть обращений отчетного периода касалась вопросов задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 1418 (11,1%), где граждане в основном просили разъяснить ситуации по возникшей сумме задолженности по страховым взносам.

Весомая часть обращений налогоплательщиков принадлежит разделу «налогообложение доходов физических лиц и администрирования страховых взносов» – 570 обращений (4,5%). Обращения содержали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налоговых вычетов, а также порядком декларирования дохода.

Кроме того, в обращениях граждан содержались вопросы по разъяснению действующего налогового законодательства, налогообложения малого бизнеса, регистрации и присвоения ИНН.