Дата публикации: 11.01.2021 17:15
В УФНС России по Астраханской области и территориальные налоговые органы Астраханской области в 2020 году поступило на рассмотрение 23012 обращений граждан, в том числе 21586 интернет – обращений (94% от общего числа поступивших). Из них – 17796 обращений поступили через личный кабинет налогоплательщика. По сравнению с аналогичным периодом 2019 года, количество обращений увеличилось на 16,5% (в 2019 году поступило 19213 обращений).
В 2020 году основную часть обращений составили вопросы администрирования имущественных налогов – 7299 обращений (31,7% от общего числа). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество – 3663 обращений (15,9% от общего числа), транспортного налога – 2683 (11,7%) и земельного налога – 953 (4,1%).
Кроме того, налогоплательщики просили уточнить информацию по объектам, адресам, уточняли персональные данные, задавали вопросы по социальным вычетам, по оформлению деклараций и пользованию информационными ресурсами.
Одновременно с этим, значительное количество писем содержало вопросы организации работы с налогоплательщиками – 6359 обращений (27,6%). Основная масса обращений по данному разделу поступала из личного кабинета налогоплательщика, индивидуального предпринимателя в отношении выплаты субсидий субъектам малого и среднего предпринимательства.
Заявители обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, сообщали об отсутствии начислений по налогам в личном кабинете.
Немалая часть обращений отчетного периода касалась вопросов задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 2669 (11,6%), где граждане в основном просили разъяснить ситуации по возникшей сумме задолженности по страховым взносам.
Весомая часть обращений налогоплательщиков принадлежит разделу «налогообложение доходов физических лиц и администрирования страховых взносов» – 1274 обращения (5,5%). Обращения содержали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налоговых вычетов, а также порядком декларирования дохода.
Кроме того, в обращениях граждан содержались вопросы по разъяснению действующего налогового законодательства, налогообложения малого бизнеса, регистрации и присвоения ИНН.
В 2020 году личный прием граждан в налоговых органах Астраханской области осуществлялся только с января по двадцатые числа марта (до введения ограничительных мер на период пандемии (covid-19)). За это время в приемные обратились 43 человека. Всем обратившимся гражданам были даны подробные разъяснения руководством и специалистами налоговых органов Астраханской области. В необходимых случаях были приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.