ENG

Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Астраханской области и территориальных налоговых органах Астраханской области в апреле 2021 года

Дата публикации: 12.05.2021 12:02

В УФНС России по Астраханской области и территориальные налоговые органы Астраханской области в апреле 2021 года поступило на рассмотрение 1545 обращений граждан, в том числе 1011 интернет – обращений (65,4 % от общего числа обращений). Из поступивших интернет - обращений – 1259 заявителей обратились через личный кабинет налогоплательщика. По сравнению с аналогичным периодом 2020 года количество обращений уменьшилось на 9%. В апреле 2020 года поступило 1697 обращений.

Основная тематика поступившей корреспонденции: вопросы организации работы с налогоплательщиками – 436 обращений (28%). Большинство обращений по данному разделу поступали из личного кабинета налогоплательщика, индивидуального предпринимателя в отношении выплаты субсидий субъектам малого и среднего предпринимательства.

Кроме того, налогоплательщики просили уточнить информацию по объектам, адресам, уточняли персональные данные, задавали вопросы по социальным вычетам, по оформлению деклараций и пользованию информационными ресурсами.

Одновременно с этим, значительное количество писем содержало вопросы по налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 322 обращения (21%). Обращения содержали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налоговых вычетов, а также порядком декларирования дохода. Также налогоплательщики обращались по вопросу задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 209 (13,5%), где граждане в основном просили разъяснить ситуации по возникшей сумме задолженности по страховым взносам.

Немалая часть апрельских обращений касалась вопросов администрирования имущественных налогов – 145 обращений (9,4% от общего числа обращений). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество – 81 обращение (5,2% от общего числа, транспортного налога - 35 (2,7%) и земельного налога – 29 (1,9%).

В отчетном периоде заявители в своих письмах обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, сообщали об отсутствии начислений по налогам в личном кабинете.

По территориальной принадлежности наибольшее число апрельских обращений граждан приходится на Межрайонную ИФНС России №5 по Астраханской области – 351 обращение (23% от общего числа поступивших обращений). В отчетном периоде в Межрайонную ИФНС России №6 по Астраханской области поступило 332 обращения (21,4%), в Межрайонную ИФНС России №1 по Астраханской области – 281 (18%), в ИФНС России по Кировскому району г. Астрахани – 272 (17,6%), в Межрайонную ИФНС России №4 по Астраханской области – 201 (13%).

В Управление ФНС России по Астраханской области в апреле 2021 года поступило 108 обращений граждан (7% от общего числа поступивших).

В Управлении ФНС России по Астраханской области на отчетный период находилось на контроле и исполнении 177 обращений граждан (из них 69 от прошлого периода).

Все поступившие в апреле обращения (108) поставлены на контроль и исполняются в установленные законодательством Российской Федерации сроки.

Обращения граждан, поступившие в апреле, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях Управления: общий отдел -2, правовой отдел -1, отдел информационных технологий – 1, отдел регистрации и учета налогоплательщиков – 2, контрольный отдел – 2, отдел оперативного контроля – 15, отдел урегулирования задолженности – 21, отдел досудебного урегулирования налоговых споров - 18, отдел работы с налогоплательщиками – 6, отдел налогообложения юридических лиц и камерального контроля – 4, отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 22, отдел анализа и планирования налоговых проверок – 2, отдел обеспечения процедур банкротства – 6, отдел налогообложения имущества -6.

В отчетном месяце территориальными налоговыми органами Астраханской области все обращения граждан исполнены без нарушения контрольных сроков.

В апреле текущего года личный прием граждан в налоговых органах Астраханской области не осуществлялся в связи с введением ограничительных мер на период пандемии (covid-19).