ENG

Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Астраханской области и территориальных налоговых органах Астраханской области в июне 2021 года

Дата публикации: 12.07.2021 13:26

В УФНС России по Астраханской области и территориальные налоговые органы Астраханской области в июне 2021 года поступило на рассмотрение 1205 обращений граждан, в том числе 532 интернет – обращений (44% от общего числа обращений). Из поступивших интернет - обращений – 958 заявителя обратились через личный кабинет налогоплательщика. По сравнению с аналогичным периодом 2020 года количество обращений уменьшилось на 32,8%. В июне 2020 года поступило 1792 обращений.

Основная тематика поступившей корреспонденции: вопросы организации работы с налогоплательщиками – 371 обращение (31%). Большинство обращений по данному разделу поступали из личного кабинета налогоплательщика, индивидуального предпринимателя в отношении налогообложения субъектов малого и среднего предпринимательства.

Кроме того, налогоплательщики просили уточнить информацию по объектам, адресам, уточняли персональные данные, задавали вопросы по социальным вычетам, по оформлению деклараций и пользованию информационными ресурсами.

Одновременно с этим, значительное количество писем содержало вопросы по налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 232 обращения (19,2%). Обращения содержали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налоговых вычетов, а также порядком декларирования дохода. Также налогоплательщики обращались по вопросу задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 222 (18,4%), где граждане в основном просили разъяснить ситуации по возникшей сумме задолженности по страховым взносам.

Немалая часть июньских обращений касалась вопросов администрирования имущественных налогов – 108 обращений (9% от общего числа обращений). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество – 54 обращения (4,5% от общего числа, транспортного налога - 48 (4%) и земельного налога – 6 (0,5%).

В отчетном периоде заявители в своих письмах обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, сообщали об отсутствии начислений по налогам в личном кабинете.

По территориальной принадлежности наибольшее число июньских обращений граждан приходится на Межрайонную ИФНС России №6 по Астраханской области – 379 обращений (31,4% от общего числа поступивших обращений). В отчетном периоде в Межрайонную ИФНС России №5 по Астраханской области поступило 209 обращений (17,3%), в Межрайонную ИФНС России №1 по Астраханской области – 197 (16,3%), в ИФНС России по Кировскому району г. Астрахани – 176 (15%), в Межрайонную ИФНС России №4 по Астраханской области – 175 (14,5%).

В Управление ФНС России по Астраханской области в июне 2021 года поступило 69 обращений граждан (5,7% от общего числа поступивших).

В Управлении ФНС России по Астраханской области на отчетный период находилось на контроле и исполнении 119 обращений граждан (из них 50 от прошлого периода).

Все поступившие в июне обращения (69) поставлены на контроль и исполняются в установленные законодательством Российской Федерации сроки.

Обращения граждан, поступившие в июне, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях Управления: общий отдел – 1, отдел анализа и планирования налоговых проверок – 2, отдел информационных технологий -2, отдел регистрации и учета налогоплательщиков – 5, отдел оперативного контроля -17, отдел урегулирования задолженности – 9, отдел досудебного урегулирования налоговых споров -15, отдел работы с налогоплательщиками – 3, отдел налогообложения юридических лиц и камерального контроля -3, отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов -6, отдел обеспечения процедур банкротства – 2, отдел налогообложения имущества - 3, отдел кадров и безопасности 1.

В отчетном месяце территориальными налоговыми органами Астраханской области все обращения граждан исполнены без нарушения контрольных сроков.

В приемные Управления ФНС России по Астраханской области и территориальные налоговые органы Астраханской области в июне 2021 года обратились 4 человека. Всем обратившимся даны разъяснения специалистами и руководством Управления и инспекций.