ENG

Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Астраханской области и территориальных налоговых органах Астраханской области во 2 квартале 2021 года

Дата публикации: 12.07.2021 13:40

В УФНС России по Астраханской области и территориальные налоговые органы Астраханской области во II квартале 2021 года поступило на рассмотрение 3951 обращений граждан, в том числе 2356 интернет – обращения (60% от общего числа поступивших). Из них – 3201 обращение поступило через личный кабинет налогоплательщика. По сравнению с аналогичным периодом 2020 года, количество обращений уменьшилась на 31% (во II квартале 2020 года поступило 5739 обращений граждан).

В отчетном периоде текущего года основную часть обращений составили вопросы организации работы с налогоплательщиками – 1230 обращений (31%). Основная масса обращений по данному разделу поступала из личного кабинета налогоплательщика, индивидуального предпринимателя в отношении налогообложения субъектов малого и среднего предпринимательства.

Кроме того, налогоплательщики просили уточнить информацию по объектам, адресам, уточняли персональные данные, задавали вопросы по социальным вычетам, по оформлению деклараций и пользованию информационными ресурсами.

Одновременно с этим, значительное количество писем содержало вопросы по налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 823 обращения (21%). Обращения содержали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налоговых вычетов, а также порядком декларирования дохода. Также налогоплательщики обращались по вопросу задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 515 (13%), где граждане в основном просили разъяснить ситуации по возникшей сумме задолженности по страховым взносам.

Немалая часть обращений касалась вопросов администрирования имущественных налогов – 375 обращений (9,5% от общего числа обращений). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество – 207 обращений (5,2% от общего числа, транспортного налога - 115 (2,9%) и земельного налога – 53(1,3%).

Заявители обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, сообщали об отсутствии начислений по налогам в личном кабинете.

Кроме того, в обращениях граждан содержались вопросы по разъяснению действующего налогового законодательства, налогообложения малого бизнеса, регистрации и присвоения ИНН.

В течение II квартала 2021 года в установленном порядке осуществлялся личный прием граждан в Управлении ФНС России по Астраханской области и территориальных налоговых органах Астраханской области. За этот период в приемные обратились 7 человек. Всем обратившимся гражданам даны подробные разъяснения руководством и специалистами налоговых органов Астраханской области. В необходимых случаях были приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.