Дата публикации: 11.05.2022 10:49
В УФНС России по Астраханской области в апреле 2022 года поступило на рассмотрение 1331 обращение граждан, в том числе 1282 интернет – обращения (96,3% от общего числа обращений). Из поступивших обращений – 1170 заявителей обратились через личный кабинет налогоплательщика. По сравнению с аналогичным периодом 2021 года количество обращений уменьшилось на 16%. В апреле 2021 года поступило 1545 обращений.
Существенный удельный вес обращений, поступивших в УФНС России по Астраханской области, составили обращения по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 562 обращения (42,2% от общего числа). Обращения содержали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налогового вычета, а также порядком декларирования дохода.
Значительное количество обращений содержало вопросы организации работы с налогоплательщиками – 215 обращений (16,2% от общего числа). Большинство обращений по данному разделу поступали из личного кабинета налогоплательщика, индивидуального предпринимателя в отношении налогообложения субъектов малого и среднего предпринимательства.
Кроме того, налогоплательщики просили уточнить информацию по объектам, адресам, уточняли персональные данные, задавали вопросы по социальным вычетам, по оформлению деклараций и пользованию информационными ресурсами.
Немалую часть в текущем периоде составляли обращения по вопросам осуществления возврата или зачета излишне уплаченных, или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов, и предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа – 113 обращений (8,5% от общего числа). Налогоплательщики сообщали о нарушении сроков возврата излишне уплаченной суммы налога и просили подтвердить обоснованность отказов в зачете (возврате) сумм налога, а также просили о предоставления отсрочки по уплате налогов.
Одновременно с этим, значительное количество писем содержало вопросы задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 108 (8,1% от общего числа), где граждане в основном просили разъяснить ситуации по возникшей сумме задолженности по страховым взносам.
В апреле 2022 года поступило значительное количество обращений по вопросам администрирования имущественных налогов – 45 обращений (3,4% от общего числа). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество – 20 обращений (1,5% от общего числа), транспортного налога - 18 (1,4 % от общего числа) и земельного налога – 7 (0,5% от общего числа).
В отчетном периоде заявители в своих письмах обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, сообщали об отсутствии начислений по налогам в личном кабинете.
В Управлении ФНС России по Астраханской области на отчетный период находилось на контроле и исполнении 1560 обращений граждан (из них 227 от прошлого периода).
Все поступившие в апреле обращения поставлены на контроль и исполняются в установленные законодательством Российской Федерации сроки.
Обращения граждан, поступившие в апреле, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях Управления: отдел информационной безопасности – 5, отдел камерального контроля – 3, отдел камерального контроля в сфере налогообложения имущества – 96, отдел камерального контроля НДС – 3, отдел камерального контроля НДФЛ и СВ №1 – 23, отдел камерального контроля НДФЛ и СВ №2 – 580, отдел камерального контроля специальных налоговых режимов – 63, отдел контроля выполнения технологических процессов и информационных технологий – 1, отдел обеспечения процедур банкротства – 4, отдел оказания услуг – 119, отдел оперативного контроля – 27, отдел проектного управления долгом – 4, отдел процессного взыскания задолженности – 33, отдел регистрации и учета налогоплательщиков №1 – 31, отдел регистрации и учета налогоплательщиков №2 – 76, отдел урегулирования задолженности физических лиц – 77, отдел урегулирования состояния расчетов с бюджетом – 179, правовой отдел №2 – 6, отдел выездных налоговых проверок 1.
В отчетном месяце территориальными налоговыми органами Астраханской области все обращения граждан исполнены без нарушения контрольных сроков.
В приемную Управления ФНС России по Астраханской области в апреле 2022 года обратились 4 человека. По всем обращениям даны разъяснения специалистами и руководством Управления.