Дата публикации: 15.01.2018 17:25 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Астраханской области и территориальные налоговые органы Астраханской области в IV квартале 2017 года поступило на рассмотрение 11468 обращений граждан, в том числе 10952 интернет – обращения (96% от общего числа поступивших). Из них – 9683 обращения поступили через личный кабинет налогоплательщика. По сравнению с аналогичным периодом 2016 года, количество обращений увеличилось в 1,5 раза (в IV квартале 2016 года поступило 7881 обращение граждан).
В IV квартале 2017 года основную часть обращений составили вопросы, отнесенные к разделу «налог на имущество» - 4001 обращение (34,9% от общего числа обращений), «транспортный налог» – 3570 обращений (31,1% от общего числа).
Заявители просили разъяснить порядок начисления по транспортному и имущественному налогам. Также присутствовали просьбы о перерасчёте и корректировке данных по транспорту в связи с продажей или утилизацией транспортного средства, поступали требования о высылке уведомлений, которые своевременно (со слов заявителей) не были получены. Кроме того, вопросы касались корректировки данных по имуществу (продажа, отсутствие в собственности, предоставление льготы).
Остаются актуальными обращения граждан по разделу «земельный налог» - 1076 обращений (9,4%), «задолженность по налогам и сборам» - 923 обращения (8%), по вопросам «зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пени, штрафов» - 540 обращений (4,7%). Поступали просьбы о разъяснении по порядку начисления сумм налога на землю, о проведении коррекции по исполненным платежам, а также о разъяснении по возникновению и суммах задолженности.
В отношении организации работы с налогоплательщиками – 552 обращения (4,8%) были вопросы трудоустройства, уточнения персональных данных, отсутствия уведомлений по платежам, вопросы работы «Личного кабинета».
В отчетном периоде весомую часть поступивших обращений составили вопросы налога на доходы физических лиц – 181 обращение (1,6 % от общего числа).
Кроме того, в обращениях граждан содержались вопросы обработки персональных данных, содержащихся в обращении, вопросы по разъяснению действующего налогового законодательства, налогообложения малого бизнеса, регистрации и присвоения ИНН.
В течение IV квартала 2017 года в установленном порядке осуществлялся личный прием граждан в Управлении ФНС России по Астраханской области и территориальных налоговых органах Астраханской области. За этот период в приемные обратилось 64 человека. Всем обратившимся гражданам даны подробные разъяснения руководством и специалистами налоговых органов Астраханской области. В необходимых случаях были приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.