Справка о работе с обращениями граждан и организаций в Управлении Федеральной налоговой службы по Брянской области за 2024 год

В Управление Федеральной налоговой службы по Брянской области в 2024 году поступило на рассмотрение 21242 обращения.

Обращения, направленные через online - сервисы "Обратиться в ФНС России" и "Личный кабинет налогоплательщика" с Интернет-сайта ФНС России www.nalog.gov.ru, составили 81% (17201) от общего числа поступивших обращений.

В отчетном периоде в тематике поступивших обращений преобладали вопросы, затрагивающие тему администрирования имущественных налогов (4642 обращения или 22% от общего числа поступивших обращений), в том числе по вопросу исчисления и уплаты налога на имущество поступило 943 обращения ( или 4% от общего числа поступивших обращений), земельного налога - 570 обращений ( или 3%), транспортного налога - 625 обращений ( или 3%), актуализации сведений об объектах налогообложения - 523 обращения (или 3%), налоговых льгот физическим лицам - 684 обращения ( или 3%), получения налоговых уведомлений об уплате налогов - 1297 обращений (или 6%).

Значительное количество писем содержало вопросы налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов (3058 обращений или 14% от общего числа поступивших обращений). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налогового вычета, а также освобождения от налогообложения доходов, продления сроков представления налоговой отчетности, продления сроков уплаты НДФЛ и страховых взносов.

Немалую часть составили обращения по вопросам возникновения задолженности по налогам и сборам (2580 обращений или 12% от поступивших обращений). В обращениях граждане высказывали несогласие с образованием у них задолженности по имущественным налогам, другим налогам и страховым взносам, информировали об отсутствии информации по ранее уплаченным налогам в бюджетную систему и др.

Остались актуальными обращения по вопросам организации работы с налогоплательщиками (2361 обращение или 11% от общего числа обращений).

Налогоплательщики обращались за получением справок, копий документов, интересовались порядком заполнения документов и др.

В отчетном периоде продолжали поступать обращения по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов (1963 обращения или 9% от общего числа обращений).

В своих обращениях заявители интересовались порядком применения налога на профессиональный доход, порядком определения дохода для исчисления налога, уплачиваемого в связи с применением упрощенной системы налогообложения, представляли заявления о приостановлении (аннулировании) действия патента и др.

Также от налогоплательщиков поступали обращения по вопросам возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов, предоставления дополнительных документов, учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами и др.

В отчетном периоде на контроле в Управлении находилось 21207 обращений (или 99,8% от поступивших обращений), 35 писем ( или 0,2% от поступивших обращений) носили информационный характер..

На личный прием к руководству Управления в отчетном периоде обратилось 60 граждан.

В ходе личного приема граждан в 2024 году в приемной Президента Российской Федерации в Брянской области руководителем Управления рассмотрены обращения пяти граждан.

Всем обратившимся даны письменные и устные разъяснения в сроки и в соответствии с требованиями, установленными Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации» (с учетом внесенных изменений).

Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан и организаций в Управлении ежемесячно докладывается руководителю Управления.

Управлением на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение работы с обращениями граждан.

Так, на постоянной основе проводится работа по разъяснению действующего законодательства Российской Федерации, как через индивидуальное, так и публичное информирование налогоплательщиков посредством СМИ, официальных групп в социальных сетях "ВКонтакте" и "Одноклассники", наличия большого количества информационных материалов и электронных сервисов, размещенных на официальном сайте ФНС России, проведение информационных кампаний.