Справка о работе с обращениями граждан и организаций в Управлении Федеральной налоговой службы по Брянской области за первый квартал 2025 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Брянской области в 1 квартале 2025 года поступило на рассмотрение 5446 обращений, что на 2% меньше, поступивших в аналогичном периоде 2024 года
(в 1 квартале 2024 года поступило 5554 обращения).

Обращения, направленные через online - сервисы «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика» с Интернет-сайта ФНС России www.nalog.gov.ru, составили 87% (4730) от общего числа поступивших обращений. 

В отчетном периоде в тематике поступивших обращений преобладали вопросы, затрагивающие тему налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов (1096 обращений или 20% от общего числа обращений).

Заявителей интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налогового вычета и др.

Значительное количество писем содержало вопросы организации работы с налогоплательщиками (1096 обращений или 20% от общего числа обращений).

Налогоплательщики обращались за получением справок, копий документов; интересовались порядком заполнения платежных документов и др.

Немалую часть в отчетном периоде составляли обращения по вопросам возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (448 обращений или 8% от общего числа обращений).

В обращениях налогоплательщики высказывали несогласие с образованием у них задолженности по имущественным налогам, другим налогам и страховым взносам, информировали об отсутствии информации по ранее уплаченным налогам в бюджетную систему и др.

Часть обращений, поступивших в Управление, касалась темы налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов (423 обращения или 8% от общего числа обращений).

В своих обращениях заявители интересовались вопросами: порядка применения налога на профессиональный доход, порядка определения дохода для исчисления налога, уплачиваемого в связи с применением упрощённой системы налогообложения, возможности смены индивидуальным предпринимателем системы налогообложения и др.

В текущем периоде оставались актуальными обращения по вопросам администрирования имущественных налогов – 408 обращений или 7% от общего числа обращений.

Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, просили актуализировать сведения об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов и сообщали о неполучении налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов.

Отдельные обращения, поступившие в Управление в отчетном периоде, касались вопросов контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН, возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов, и др.

В отчетном периоде на контроле в Управлении находилось 5438 обращений (или 99,9% от поступивших обращений), 8 обращений (или 0,1% от поступивших обращений) носили информационный характер.

На личный прием к руководству Управления в отчетном периоде обратилось 8 граждан.

Всем обратившимся даны письменные и устные разъяснения в сроки и в соответствии с требованиями, установленными Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации».

Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан и организаций в Управлении ежемесячно докладывается руководителю Управления.

Управлением на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение работы с обращениями граждан.

Так, на постоянной основе проводится работа по разъяснению действующего законодательства Российской Федерации, как через индивидуальное, так и публичное информирование налогоплательщиков посредством СМИ, официальных групп в социальных сетях «ВКонтакте» и «Одноклассниках», наличия большого количества информационных материалов и электронных сервисов, размещенных на официальном сайте ФНС России, проведение информационных кампаний.