Справка о работе с обращениями граждан и организаций в Управлении Федеральной налоговой службы по Брянской области за 2025 год

В Управление Федеральной налоговой службы по Брянской области в 2025 году поступило на рассмотрение 26734 обращения, что на 21% больше, поступивших в аналогичном периоде 2024 года (в 2024 года поступило 21242 обращения).

Обращения, направленные через online - сервисы «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» с Интернет-сайта ФНС России www.nalog.gov.ru, составили 82% (22027) от общего числа поступивших обращений.

В отчетном периоде в тематике поступивших обращений преобладали вопросы, затрагивающие тему администрирования имущественных налогов (5612 обращений или 21% от общего числа поступивших обращений), в том числе по вопросу исчисления и уплаты налога на имущество поступило 815 обращений (или 3% от общего числа поступивших обращений), земельного налога – 336 обращений (или 1%), транспортного налога – 477 обращений (или 2%), актуализации сведений об объектах налогообложения – 2227 обращений (или 8%), налоговых льгот физическим лицам – 914 обращения (или 3%), получения налоговых уведомлений об уплате налога – 843 обращения (или 3%).

Значительное количество писем содержало вопросы осуществления учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН (3481 обращение или 13% от общего числа обращений).

Заявители обращались с требованием прекратить неправомерные, по мнению авторов, действия при обработке их персональных данных и аннулировать присвоенный идентификационный номер налогоплательщика, просили внести соответствующие изменения в Единый государственный реестр налогоплательщиков, а также обращались за получением сведений об открытых (закрытых) расчетных счетах.

Немалую часть составили обращения по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов (3247 обращений или 12% от общего числа поступивших обращений). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налогового вычета и др.

Остались актуальными обращения по вопросам возникновения задолженности по налогам и сборам (2279 обращений или 9% от поступивших обращений). В обращениях граждане высказывали несогласие с образованием у них задолженности по имущественным налогам, другим налогам и страховым взносам, просили актуализировать сальдо ЕНС и отменить меры взыскания, а также информировали об отсутствии информации по ранее уплаченным налогам в бюджетную систему и др.

Часть обращений, поступивших в Управление, касалась вопросов организации работы с налогоплательщиками (2097 обращений или 8% от общего числа обращений).

Налогоплательщики обращались за получением справок, копий документов, интересовались порядком заполнения документов и др.

Кроме того, в отчетном периоде поступали от налогоплательщиков обращения по представлению дополнительных документов и материалов (2065 обращений или 8% от общего числа обращений).

В отчетном периоде продолжали поступать обращения по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов (1783 обращения или 7% от общего числа обращений).

В своих обращениях заявители интересовались порядком применения налога на профессиональный доход, порядком определения дохода для исчисления налога, уплачиваемого в связи с применением упрощённой системы налогообложения, представляли заявления о приостановлении (аннулировании) действия патента и др.

Также от налогоплательщиков поступали обращения по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств, возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов, налоговой отчетности и др.

В отчетном периоде на контроле в Управлении находилось 26699 обращений (или 99,9% от поступивших обращений), 35 писем (или 0,1% от поступивших обращений) носили информационных характер.

На личный прием к руководству Управления в 2025 году обратилось 33 гражданина.

В ходе личного приема граждан в 2025 году в приемной Президента Российской Федерации в Брянской области руководителем Управления рассмотрены обращения трех граждан.

Всем обратившимся даны письменные и устные разъяснения в сроки и в соответствии с требованиями, установленными Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации».

Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении ежемесячно докладывается руководителю Управления.

Управлением на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение работы с обращениями граждан.

Так, на постоянной основе проводится работа по разъяснению действующего законодательства Российской Федерации, как через индивидуальное, так и публичное информирование налогоплательщиков посредством СМИ, официальных групп в социальных сетях «ВКонтакте» и «Одноклассниках», наличия большого количества информационных материалов и электронных сервисов, размещенных на официальном сайте ФНС России, проведение информационных кампаний.