Справка о работе с обращениями граждан и организаций в Управлении Федеральной налоговой службы по Брянской области за 1 квартал 2026 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Брянской области в 1 квартале 2026 года поступило на рассмотрение 8643 обращения, что на 37% больше, поступивших в аналогичном периоде 2025 года
(в 1 квартале 2025 года поступило 5446 обращений).

Обращения, направленные через online - сервисы «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика» с Интернет-сайта ФНС России www.nalog.gov.ru, составили 86% (7460) от общего числа поступивших обращений. 

В отчетном периоде в тематике поступивших обращений преобладали вопросы по налогообложению доходов физических лиц и администрирования страховых взносов - 1904 обращения или 22% от общего числа обращений.

Заявителей интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налогового вычета и др.

Значительное количество писем содержало вопросы учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН -1672 обращения или 19% от общего числа обращений.

Заявители обращались с требованием прекратить неправомерные, по мнению авторов, действия при обработке их персональных данных и аннулировать присвоенный идентификационный номер налогоплательщика, просили внести соответствующие изменения в Единый государственный реестр налогоплательщиков, а также обращались за получением сведений об открытых (закрытых) расчетных счетах.

В текущем периоде оставались актуальными обращения по вопросам, затрагивающим тему администрирования имущественных налогов – 971 обращение или 11% от общего числа обращений.

Граждане направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, просили актуализировать сведения об объектах налогообложения.

Немалую часть в отчетном периоде составляли обращения по представлению дополнительных документов и материалов - 807 обращений или 9% от общего числа обращений.

Также заявителей интересовали вопросы налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов - 752 обращения или 9% от общего числа обращений.

В своих обращениях заявители интересовались вопросами: порядка применения налога на профессиональный доход, порядка определения дохода для исчисления налога, уплачиваемого в связи с применением упрощённой системы налогообложения, возможности смены индивидуальным предпринимателем системы налогообложения и др.

Часть обращений, поступивших в Управление, касалась темы возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 639 обращений или 7% от общего числа обращений.

В обращениях налогоплательщики высказывали несогласие с образованием у них задолженности по имущественным налогам, другим налогам и страховым взносам, информировали об отсутствии информации по ранее уплаченным налогам в бюджетную систему и др.

Отдельные обращения, поступившие в Управление в отчетном периоде, касались вопросов контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, налога на добавленную стоимость, налоговой отчетности, регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств, возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов и др.

В отчетном периоде на контроле в Управлении находилось 8636 обращений (или 99,9% от поступивших обращений), 7 обращений (или 0,1% от поступивших обращений) носили информационный характер.

На личный прием к руководству Управления в отчетном периоде обратилось 11 граждан.

Всем обратившимся даны письменные и устные разъяснения в сроки и в соответствии с требованиями, установленными Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации».

Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан и организаций в Управлении ежемесячно докладывается руководителю Управления.

Управлением на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение работы с обращениями граждан.

Так, на постоянной основе проводится работа по разъяснению действующего законодательства Российской Федерации, как через индивидуальное, так и публичное информирование налогоплательщиков посредством СМИ, официальных групп в социальных сетях «ВКонтакте» и «Одноклассниках», наличия большого количества информационных материалов и электронных сервисов, размещенных на официальном сайте ФНС России, проведение информационных кампаний.