Дата публикации: 18.10.2021 10:48 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В аппарат Управления в 3 квартале 2021 года поступило на рассмотрение 185 обращение граждан, из них:
- 92 обращения (49,7%) поступило на бумажном носителе,
- 36 обращений (19,4%) поступило через сайт ФНС России,
- 18 обращений (9,7%) перенаправлены из вышестоящего налогового органа,
- 16 обращений (9,4%) перенаправлены из других налоговых органов,
- 13 обращений (7,1%) поступило через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»,
- 2 обращения (1%) поступило через Портал государственных и муниципальных услуг (Федеральная государственная система досудебного обжалования).
Анализ поступивших обращений граждан в Управление.
Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам:
- организации работы с налогоплательщиками – 25 обращения (13,7%);
- исчисления имущественных налогов и уплаты налога на доходы физических лиц – 24 (13,4%) обращений;
- задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 14 (7,7%) обращений.
Отдельные обращения, поступившие в Управление в отчетном периоде, касались вопросов зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, налогообложения малого бизнеса и др.
В подведомственные налоговые органы поступило – 2863 обращений от граждан и индивидуальных предпринимателей. Из них через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 2390 обращений (83,4%), через сайт ФНС России поступило 267 обращений (9,3%), 73 обращения (2,6%) поступило на бумажном носителе, 175 обращения (6,1%) перенаправлены из других налоговых органов.
Наибольшее количество писем, поступивших в подведомственные налоговые органы, касались исчисления имущественных налогов физическим лицам – 419 (14,6%) обращений; исчисления налога на доходы физических лиц – 654 (22,8%) обращений; организации работы с налогоплательщиками – 482 (16,83%) обращений; возврата или зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов - 480 (16,7%).
Все поступившие в Управление и подведомственные налоговые органы обращения рассмотрены в установленный законодательством срок.