Дата публикации: 24.10.2022 17:46
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В аппарат Управления в 3 квартале 2022 года поступило на рассмотрение 224 обращения граждан, из них:
- 59 обращений (26,3%) поступило на бумажном носителе,
- 50 обращений (22,3%) поступило через сайт ФНС России,
- 52 обращения (23,6%) перенаправлены из других налоговых органов,
- 30 обращений (14%) поступило через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»,
- 27 обращений (12%) перенаправлены из вышестоящего налогового органа,
- 2 обращения (0,8%) поступило через Портал государственных и муниципальных услуг (Федеральная государственная система досудебного обжалования);
- 4 обращения (1,3%) поступило из Администрации Президента РФ.
Анализ поступивших обращений граждан в Управление.
Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам:
- исчисления налога на доходы физических лиц - 35 (15,7%) обращений;
- задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 27 (12%) обращений.
- организации работы с налогоплательщиками - 19 (8,4%) обращений.
Отдельные обращения, поступившие в Управление в отчетном периоде, касались вопросов зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, уплаты имущественных налогов физическими лицами, налогообложения малого бизнеса и др.
В подведомственные налоговые органы поступило - 5182 обращения от граждан и индивидуальных предпринимателей.
Из них по телекоммуникационным каналам связи поступило 2363 обращения (45,6%); через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 2264 обращения (43,6%), через сайт ФНС России поступило 280 обращений (5,4%), 155 обращений (2,9%) поступило на бумажном носителе, 107 обращений (2%) перенаправлены из других налоговых органов.
Наибольшее количество писем, поступивших в подведомственные налоговые органы, касались исчисления имущественных налогов физическим лицам – 32% обращений; исчисления налога на доходы физических лиц 22% обращений; организации работы с налогоплательщиками 17% обращений; задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов 12% обращений.
Все поступившие в Управление и подведомственные налоговые органы обращения рассмотрены в установленный законодательством срок.