Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России и территориальных налоговых органах по Вологодской области в IV квартале 2022 года

В аппарат Управления в 4 квартале 2021 года поступило на рассмотрение 233 обращение граждан, из них:

- 85 обращений (36,4%) поступило на бумажном носителе,

- 31 обращение (13,3%) поступило через сайт ФНС России,

- 17 обращений (7,3%) перенаправлены из вышестоящего налогового органа,

- 74 обращения (9,4%) поступило через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»,

- 4 обращения (1,7%) поступило через Портал государственных и муниципальных услуг (Федеральная государственная система досудебного обжалования).

Анализ поступивших обращений граждан в Управление.

Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам:

- задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 24 (7,7%) обращений.

В подведомственные налоговые органы поступило – 4116 обращений от граждан и индивидуальных предпринимателей. Из них через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило  3159 обращений (76,7%), через сайт ФНС России поступило 401 обращение (9,7%), 375 обращений (9%) поступило на бумажном носителе, 180 обращений (4,3%) перенаправлены из других налоговых органов.

Наибольшее количество писем, поступивших в подведомственные налоговые органы, касались исчисления имущественных налогов физическим лицам – 419 (14,6%) обращений; исчисления налога на доходы физических лиц – 654 (22,8%) обращений; организации работы с налогоплательщиками – 482 (16,83%) обращений;  возврата или зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов - 480 (16,7%).

Все поступившие в Управление и подведомственные налоговые органы обращения рассмотрены в установленный законодательством срок.