С помощью каких интернет - сервисов можно оценить качество государственных услуг, предоставляемых налоговыми органами

Управление Федеральной налоговой службы по Костромской области напоминает, с помощью каких интернет-сервисов и ресурсов налогоплательщики могут оценить качество предоставляемых государственных услуг.

Одним из самых популярных среди налогоплательщиков способов оценки качества работы налоговых органов является «Анкетирование». Данный сервис размещен на сайте ФНС России в меню «Сервисы и госуслуги»/ «Обратная связь». Интернет-сервис предлагает респондентам ответить на несколько вопросов, в том числе решён вопрос, с которым обращались, или нет, возникали ли трудности при работе с сервисами. В разделе «Комментарии» налогоплательщики могут оставить свои предложения и замечания по работе конкретного налогового органа.

Следующий способ обратной связи с налоговой службой подходит для владельцев смартфонов с функцией считывания QR-кодов. Сервис «QR-анкетирование» позволяет налогоплательщику отправлять предложения и замечания по качеству предоставления государственных услуг непосредственно из налогового органа со своего смартфона. С помощью считывания QR-кода, расположенного на информационном стенде в операционном зале налогового органа либо на талоне из системы управления очередью, можно оценить качество предоставленной услуги по таким критериям, как доступность информации о получении услуги, комфортность условий, результат обслуживания.

Оценить качество предоставления 6 наиболее востребованных государственных услуг ФНС России по 5-балльной шкале и оставить свой отзыв налогоплательщики также могут на портале «Ваш контроль». Этот интернет-ресурс аккумулирует и обобщает все оценки и отзывы, ежеквартально формирует сводные оценки по каждому ведомству. ФНС России подключено к системе мониторинга качества государственных услуг. Для того, чтобы оценить предоставленную налоговым органом услугу, налогоплательщику необходимо: