Дата публикации: 08.05.2015 06:45 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Курганской области проанализировали результаты оценки качества предоставляемых государственных услуг. Получить объективную оценку позволил анализ анкет, заполненных налогоплательщиками на сайте ФНС России. В опросе участвовали различные категории налогоплательщиков, оценивавшие режим работы инспекции, комфортность места и сроки предоставления услуги, время ожидания, работу сотрудников инспекции, а также качество электронных сервисов ФНС России.
С начала года в анкетировании приняло участие 96 жителей Курганской области, обращавшихся в налоговую инспекцию по различным поводам. Среди них 66 налогоплательщиков - физических лиц, 17 индивидуальных предпринимателей и 13 представителей юридических лиц.
Большая часть опрошенных (97%) оценили работу налогового органа, оказавшего ту или иную услугу, на «хорошо», остальные (3%) – «удовлетворительно». Отрицательных оценок не было.
На основании высказанных налогоплательщиками замечаний и предложений была выведена средняя оценка по каждой услуге, а также определена зона риска в работе с налогоплательщиками.
Повышение качества услуг, предоставляемых налогоплательщикам, в том числе информационных, является одной из важнейших задач налоговых органов.
Для того чтобы принять участие в оценке деятельности налогового органа, необходимо на сайте ведомства в разделе «Электронные сервисы» на странице «Анкетирование» ответить на предложенные вопросы. Сервис позволяет оценить качество предложенных услуг, выбрав один из трех вариантов: «хорошо», «удовлетворительно» и неудовлетворительно». При наличии свободного времени можно продолжить заполнение анкеты, пояснив свой выбор. В заключение можно оставить комментарий, замечание либо предложения по усовершенствованию работы налоговиков.