Дата публикации: 14.12.2016 12:38 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Первыми новым и удобным способом моментальной оценки
качества оказания услуг в инспекциях воспользовались жители Кургана, Каргаполья,
Варгашей и Шатрово, оставившие с начала месяца 165 положительных оценок
качества оказания государственных услуг в налоговых инспекциях Курганской
области.
Новый сервис «QR-анкетирование» позволяет отправлять
свои предложения и замечания руководству налогового органа прямо со смартфона,
приняв, таким образом, участие в улучшении качества работы ведомства.
Так, получив любую услугу в налоговом органе,
налогоплательщик с помощью специального приложения на своем смартфоне может
считать QR-код, размещенный в операционном зале инспекции. После этого он может
напрямую отправить свои замечания и предложения по качеству работы налоговиков
на электронный ящик начальника инспекции в режиме реального времени.
С помощью QR-кода можно оценить качество
предоставленной услуги по пяти критериям:
- доступность
информации;
- комфортность
условий;
- время
ожидания в очереди;
- время
предоставления услуги;
- вежливость
и компетентность сотрудников.
Использование QR-технологии в реальном времени
позволит руководству налоговых органов моментально получать обратную связь от
налогоплательщиков и принимать оперативные решения в конкретных ситуациях.