Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информации в Управлении Федеральной налоговой службы по Курганской области за 1 квартал 2023 года

В УФНС России по Курганской области поступило на рассмотрение в 1 квартале 2023 года (т.е. зарегистрировано в БД «Канцелярия ЗГ») – 2057 обращения граждан и организаций (по сравнению, с аналогичным периодом 2022 года больше  на 91 %, или  на 1 878 обращения). Причина роста количества обращений – реорганизация налоговых органов Курганской области. Регистрация обращений граждан осуществляется в единой БД «Канцелярия ЗГ»).

Всего посредством электронных сервисов поступило интернет – 1 318 обращений (или 64 % от общего количества зарегистрированных в БД «Канцелярия ЗГ»), из них:   

«Личный кабинет» (в том числе «ЛК2 жалоба», «ЛК2_1», «ЛКИП», ГП-3) – 1 069;

«Обратиться в ФНС» - 246;

«Обращение с сайта GOSUSLUGI.RU» - 3.

В 1 квартале 2023 года значительная часть обращений связана с вопросами внедрения института единого налогового счета (о сроках и порядке представления отчетности, уведомлений об исчисленных суммах налогов, порядке уплаты налоговых платежей, уменьшения суммы налога, в связи с применением специальных налоговых режимов, сверки расчетов с бюджетом и т.д.). Поправки коснулись, в том числе изменений форм КНД заявлений   о распоряжении путем возврата (зачета), их способа предоставления, что напрямую повлекло рост обращений налогоплательщиков ввиду необходимости направления верной формы заявлений.   

Кроме того, увеличение количества заявлений о возврате НДФЛ, большая часть которых пришлась на 1 квартал 2023 года, связано с сокращением сроков камеральной проверки деклараций по поручению ФНС России.

В целях снижения количества обращений на постоянной основе осуществляются мероприятия по публичному информированию  налогоплательщиков (проводятся семинары, вебинары, ведутся официальные страницы в социальных сетях «ВКонтакте», «Одноклассники, публикуются материалы во всех видах СМИ).

В отчетном периоде на личный прием к руководству Управления (по адресу: г. Курган, ул. Климова, 60) обратилось 4 человека.

Все обращения граждан и организаций, поставленные на контроль и исполнены в установленный законодательством срок. 

Cправка входящей корреспонденции по тематике обращений граждан в УФНС России по Курганской области за 1 квартал 2023 года