Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информации в Управлении Федеральной налоговой службы по Курганской области за 2 квартал 2024 года

В УФНС России по Курганской области поступило на рассмотрение во 2 квартале 2024 года (т.е. зарегистрировано в БД «Канцелярия ЗГ») – 1216 обращений граждан и организаций (по сравнению, с аналогичным периодом 2023 года меньше  на 27 %, или на 453 обращения).

Всего посредством электронных сервисов поступило интернет – 590 обращений (или 48,5% от общего количества зарегистрированных в БД «Канцелярия ЗГ»), из них:   

«Личный кабинет» (в том числе «ЛК2 жалоба», «ЛК2_1», «ЛКИП», ГП-3) – 535 ;

«Обратиться в ФНС» - 55;

«Обращение с сайта GOSUSLUGI.RU» - 0.

Во 2 квартале 2024 года основанная масса обращений налогоплательщиков, поступившие на исполнение, связаны:

- с проведением сверки расчетов с бюджетом юридических лиц индивидуальных предпринимателей, а также физических лиц, в связи с наступлением срока уплаты по имущественным налогам;

- с отражением информации о состоянии расчетов с бюджетом в сервисах «Личный кабинет»;

- с порядком представления налоговой отчетности в электронном виде;

- со сбоями в работе программного обеспечения (в т.ч. сервисов «Личный кабинет»), задержкой обработки документов в режиме «налогового автомата».

В целях сокращения количества обращений отделом оказания государственных услуг № 1 на постоянной основе проводятся вебинары для налогоплательщиков на базе Администраций муниципальных образований области и поселковых библиотек, согласно утвержденному графику (во 2 квартале проведено 64 вебинара).

Увеличение активности граждан по вопросу «Налог на доходы физических лиц» объясняется тем, что в соответствии с п. 3 ст. 228 и п. 1 ст. 229 Кодекса налогоплательщикам, указанных в статьях 227, 227.1 и пункте 1 статьи 228 Кодекса необходимо представить в налоговый орган, по месту своего учета, налоговую декларацию по форме 3-НДФЛ за 2023 в срок не позднее 02.05.2024.

На увеличение количества обращений налогоплательщиков по вопросам «Задолженность по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов» повлияли следующие факторы:

1. Внедрение  ЕНС с 01.01.2023 и неприменение мер принудительного взыскания задолженности в рамках ст. ст.  46, 76, 47 НК РФ:

2. Перед принятием мер принудительного взыскания задолженности  в соответствии со ст. 46 и 76 НК РФ в адрес налогоплательщика электронно  направляется уведомление о взыскании (предстоящем направлении инкассового поручения и приостановление операций по счетам в банке).

По итогам 2 квартала 2024 года обращения граждан и организаций, поступившие в Управление, рассмотрены в установленный действующим законодательством срок.

В отчетном периоде на личный прием к руководству Управления (по адресу: г. Курган, ул. Климова, 60) обратился 1 человек.      

Все обращения граждан и организаций, поставленные на контроль и исполнены в установленный законодательством срок.

Справка входящей корреспонденции по тематике обращений граждан в УФНС России по Курганской области за 2 квартал 2024 года.