Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информации в Управлении Федеральной налоговой службы по Курганской области в 1 квартале 2025 года

В УФНС России по Курганской области поступило на рассмотрение в 1 квартале 2025 года (т.е. зарегистрировано в БД «Канцелярия ЗГ») – 1463 обращения граждан и организаций (по сравнению, с аналогичным периодом 2024 года меньше на 11,8% или на 197 обращений).

Всего посредством электронных сервисов поступило 870 обращений (или 59,46% от общего количества зарегистрированных в БД  «Канцелярия ЗГ»), из них:     

«Личный кабинет» (в том числе «ЛК2 жалоба», «ЛК3», «ЛКИП», ГП-3) – 825;

«Обратиться в ФНС» – 44;

«Обращение с сайта GOSUSLUGI.RU» – 1.

В соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений весомую часть, поступивших в отчетном периоде обращений, составили следующие вопросы:

«0003.0008.0086.0552 Организация работы с НП» – 669 (или 45,72% от общего количества зарегистрированных обращений);

«0003.0008.0086.0543 Транспортный налог» – 214 (или 14,62% от общего количества зарегистрированных обращений);

«0003.0008.0086.0544 Налог на имущество» – 160 (или 10,93% от общего количества зарегистрированных обращений).

Обращения налогоплательщиков, поступившие на исполнение в 1 квартале 2025 года, связаны:

• с проведением сверки расчетов с бюджетом, в т. ч. по имущественным налогам физических лиц;
• с отражением информации о состоянии расчетов с бюджетом в сервисах «Личный кабинет»;
• с порядком представления налоговой отчетности в электронном виде;
• со сбоями в работе программного обеспечения электронных сервисов, задержкой обработки документов в режиме «налогового автомата»;
• порядком декларирования доходов физических лиц и получения налоговых вычетов по НДФЛ, в т. ч. в упрощенном порядке;
• с применением пониженных ставок в Курганской области в связи с переменой налогоплательщиками места нахождения организации, места жительства индивидуального предпринимателя. Налогоплательщики направляют документы подтверждающие заявленные вычеты в  предоставленных декларациях. Срок представления налоговой декларации по форме 3-НДФЛ не позднее 30 апреля 2025 года, у налогоплательщиков возникают вопросы по обязанности представления/не представления налоговой декларации по форме 3-НДФЛ.

На поступающие обращения даны разъяснения (при необходимости с участием профильных структурных подразделений). Налогоплательщикам даны пояснения о возможности найти выданные патенты в личном кабинете индивидуального предпринимателя.

В целях сокращения количества обращений отделом оказания государственных услуг №1 на постоянной основе проводятся вебинары для налогоплательщиков, организованные на базе Администраций муниципальных образований области и поселковых библиотек, согласно утвержденному графику.

Все обращения граждан и организаций, поступившие на рассмотрение в 1 квартале 2025 года, поставлены на контроль и исполнены в установленный законодательством срок.

Справка входящей корреспонденции по тематике обращений граждан в УФНС России по Курганской области в 1 квартале 2025 года.