Дата публикации: 20.09.2021 12:16
В январе-августе 2021 года в налоговые органы Курской области поступило 18503 письменных обращения граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»), что в 1,2 раза меньше, чем в январе-августе 2020 года.
Обращения в налоговые органы Курской области поступили по различным каналам связи, а именно:
- через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» и через официальный электронный адрес поступило 1340 интернет-обращений (7,2% от общего числа);
- с помощью сервисов «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» поступило 7911 обращений (42,8% от общего числа);
- с сайта GOSUSLUGI.RU. поступило 16 обращений (0,1%);
- на бумажном носителе - 8653 обращения (46,8% от общего числа);
- по системе электронного документооборота (СЭД) – 583 обращения (3,2% от общего количества).
Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений касалось вопросов налогообложения – 7673 обращения (41,5%). Наибольшее количество писем содержало вопросы исчисления и уплаты транспортного налога, налога на доходы физических лиц, налога на имущество и земельного налога.
Значительную долю составили обращения с запросами об имеющейся задолженности – 3675 обращений (19,9%).
Существенный удельный вес составили обращения по вопросам организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками – 3437 обращений (18,6%).
1085 обращений (5,9%) касались регистрации юридических лиц, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.
В январе-августе 2021 года поступило 1068 обращений (5,8%), в которых налогоплательщики поднимали вопросы обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц.
Поступило 416 обращений (2,2%), касающихся вопросов проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов.
Отдельные обращения касались вопросов контроля и надзора в налоговой сфере - 402 обращения (2,2%).
Вопросы контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами поднимались в 115 обращениях (0,6%).
Вопросы пользования информационными ресурсами налоговых органов поднимались в 106 обращениях (0,6%).
С запросами сведений об открытых счетах, направленных лицами, на которых возложена обязанность предоставления сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, поступило 100 обращений (0,5%).
Имели место обращения, касающиеся применения ККТ (96 обращений), юридических вопросов (66 обращений), исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов (64 обращения), предоставления налоговой отчетности (52 обращения), уклонения от налогообложения (46 обращений), касающихся проблем предпринимателей без образования юридического лица (17 обращений), доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом (17 обращений),прекращения рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений (16 обращений), проведения процедур банкротства организаций и физических лиц (14 обращений), предоставления отсрочки по уплате налогов и сборов (8 обращений), прохождения государственной гражданской службы (6 обращений), маркировки товаров контрольными (идентификационными) знаками (6 обращений), осуществления контроля за проведением азартных игр и проведения лотерей (5 обращений), выражения благодарности сотрудникам налоговых органов области (3 обращения), выплаты заработной платы (3 обращения), государственной политики в налоговой сфере (2 обращения), анонимные обращения (2 обращения), трудовых отношений (1 обращение), рассмотрения в суде решений налогового органа (1 обращение), предоставления субсидии на жилье (1 обращение).
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
По состоянию на 05.09.2021 на Портале ССТУ размещена информация о результатах рассмотрения обращений граждан, поступивших в налоговые Курской области в январе-августе 2021 года.
Все поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки. Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан налоговыми органами Курской области не допущено.
Запросы о предоставлении информации о деятельности в налоговые органы Курской области в январе-августе 2021 года не поступали.
Информация о количестве и тематике обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области
В январе-августе 2021 года в Управление Федеральной налоговой службы по Курской области поступило 1220 письменных обращений граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»), что в 1,1 раза больше, чем в январе-августе 2020 года.
Обращения в УФНС России по Курской области поступили по различным каналам связи, а именно:
- через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» и через официальный электронный адрес поступило 138 интернет-обращений (11,3% от общего числа);
- с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 58 обращений (4,8% от общего числа);
- с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» направлено 37 обращений (3,0% от общего числа);
- с сайта GOSUSLUGI.RU. поступило 16 обращений (1,3%);
- на бумажном носителе - 652 обращения (53,4% от общего числа);
- по системе электронного документооборота (СЭД) – 319 обращений (26,1% от общего количества).
Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений касалось вопросов обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц и вопросов налогообложения.
По вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц поступило 251 обращение (20,6%).
По вопросам исчисления и уплаты транспортного налога, налога на доходы физических лиц, налога на имущество и земельного налога поступило 23 обращения (18,3%).
Существенный удельный вес обращений в январе-августе 2021 года составляли обращения с запросами об имеющейся задолженности - 126 обращений (10,3%).
Вопросы организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками затрагивались гражданами в 109 обращениях (8,9%).
С запросами сведений об открытых счетах, направленных лицами, на которых возложена обязанность предоставления сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, поступило 100 обращений (8,2%).
Вопросы контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами поднимались в 96 обращениях (7,9%).
64 обращения (5,2%) касались исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов.
43 обращения (3,5%) касались регистрации юридических лиц, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.
Поступило 41 обращение (3,4%), касающееся вопросов проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов.
34 обращения (2,8%) касались вопросов применения ККТ.
Отдельные обращения касались вопросов контроля и надзора в налоговой сфере - 18 обращений (1,5%).
Проблем предпринимательства без образования юридического лица касались 17 обращений (1,4%).
По вопросам представления налоговой отчетности поступило 17 обращений (1,4%).
По вопросам прекращения рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений поступило 16 обращений (1,3%).
14 обращений (1,1%) касались проведения процедур банкротства организаций и физических лиц.
В 13 обращениях (1,1%) граждане поднимали вопросы уклонения от налогообложения.
Кроме того, имели место обращения, касающиеся предоставления отсрочки по уплате налогов и сборов (8 обращений), маркировки товаров контрольными (идентификационными) знаками (6 обращений), организации и проведения азартных игр и лотерей (5 обращений), прохождения государственной гражданской службы (5 обращений), выплаты заработной платы (3 обращения), доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом (3 обращения), пользования информационными ресурсами налоговых органов (2 обращения), анонимные обращения (2 обращения), рассмотрения в судебном порядке решений налогового органа (1 обращение), трудовых отношений (1 обращение), юридических вопросов по налогам (1 обращение) и предоставления субсидий на жилье (1 обращение).
Тематика обращений граждан в соответствии с тематическим классификатором обращений и запросов граждан, организаций и общественных объединений представлена в нижеприведенной таблице:
Наименование тематики документа | Количество документов |
1 | 2 |
0001.0002.0024.0066 Нормативное правовое регулирование государственной службы Российской Федерации | 1 |
0001.0002.0024.0074 Полномочия государственных служащих Российской Федерации | 1 |
0001.0002.0024.0077 Выполнение требований к служебному поведению гражданского служащего | 1 |
0001.0002.0024.0079 Предоставление сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера | 100 |
0001.0002.0024.0082 Урегулирование конфликта интересов на гражданской службе | 2 |
0001.0002.0027.0125 Результаты рассмотрения обращений | 1 |
0001.0002.0027.0127 Обращения, не подписанные авторами, без указания адреса | 2 |
0001.0002.0027.0131 Прекращение рассмотрения обращения | 14 |
0001.0002.0027.0132 Предоставление дополнительных документов и материалов | 1 |
0001.0003.0030.0202 Несостоятельность (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц. Деятельность арбитражных управляющих | 14 |
0001.0003.0030.0471 Проблемы предпринимателей‚ работающих без образования юридического лица | 17 |
0002.0006.0064.0250 Трудовые отношения. Заключение, изменение и прекращение трудового договора | 1 |
0002.0006.0065.0257 Выплата заработной платы | 3 |
0002.0007.0068.0279 Исчисление и уплата страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов | 64 |
0003.0008.0086.0538 Налоговые преференции и льготы физическим лицам | 10 |
0003.0008.0086.0540 Земельный налог | 16 |
0003.0008.0086.0541 Налог на добавленную стоимость | 1 |
0003.0008.0086.0543 Транспортный налог | 21 |
0003.0008.0086.0544 Налог на имущество | 41 |
0003.0008.0086.0545 Налог на доходы физических лиц | 78 |
0003.0008.0086.0548 Налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов | 44 |
0003.0008.0086.0549 Юридические вопросы по налогам и сборам | 1 |
0003.0008.0086.0551 Учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН | 11 |
0003.0008.0086.0552 Организация работы с налогоплательщиками | 109 |
0003.0008.0086.0553 Актуализация сведений об объектах налогообложения | 8 |
0003.0008.0086.0554 Получение налоговых уведомлений об уплате налога | 4 |
0003.0008.0086.0555 Налоговая отчетность | 17 |
0003.0008.0086.0556 Контроль и надзор в налоговой сфере | 18 |
0003.0008.0086.0557 Возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов | 41 |
0003.0008.0086.0558 Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов | 126 |
0003.0008.0086.0559 Предоставление отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа | 8 |
0003.0008.0086.0560 Уклонение от налогообложения | 13 |
0003.0008.0086.0561 Доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом | 3 |
0003.0008.0086.0562 Оказание услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами | 2 |
0003.0008.0086.0563 Маркировка товаров контрольными (идентификационными) знаками | 6 |
0003.0008.0086.0564 Контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами | 96 |
0003.0008.0086.0565 Регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств | 21 |
0003.0008.0086.0566 Регистрация физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей | 11 |
0003.0008.0086.0567 Надзор в области организации и проведения азартных игр и лотерей | 5 |
0003.0008.0086.0568 Регистрация контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями | 34 |
0003.0008.0086.1198 Обжалование решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц | 251 |
0004.0018.0171.1075 Рассмотрение в судебном порядке решений государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц (за исключением связанных с рассмотрением обращений) | 1 |
0005.0005.0057.1179 Предоставление субсидий на жилье | 1 |
| |
ИТОГО: | 1220 |
Обращения граждан, поступившие в январе-августе 2021 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Курской области:
Отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов | 294 | 24,1% |
Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 267 | 21,9% |
Отдел урегулирования задолженности | 174 | 14,3% |
Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 171 | 14,0% |
Отдел налогообложения имущества | 94 | 7,7% |
Контрольный отдел | 78 | 6,4% |
Отдел налогообложения юридических лиц и камерального контроля | 48 | 3,9% |
Отдел работы с налогоплательщиками | 35 | 2,9% |
Отдел анализа и планирования налоговых проверок | 17 | 1,4% |
Отдел обеспечения процедур банкротства | 13 | 1,1% |
Отдел кадров | 6 | 0,5% |
Правовой отдел | 6 | 0,5% |
Отдел камерального контроля | 4 | 0,3% |
Аналитический отдел | 4 | 0,3% |
Отдел безопасности | 4 | 0,3% |
Финансовый отдел | 3 | 0,2% |
Хозяйственный отдел | 1 | 0,1% |
Отдел информационных технологий | 1 | 0,1% |
Всего | 1220 | 100% |
На контроль поставлены 1202 обращения граждан (98,6%), поступивших в УФНС России по Курской области.
Все обращения граждан, поступившие в УФНС России по Курской области, рассматриваются в установленном порядке.
Гражданам в январе-августе 2021 года в установленные законодательством сроки подготовлено и направлено 1196 ответов на обращения, поступившие в УФНС России по Курской области.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
По состоянию на 05.09.2021 на Портале ССТУ размещена информация о результатах рассмотрения обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области в январе-августе 2021 года.
Поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки. Нарушен срок рассмотрения 1 обращения гражданина (с дополнениями), нарушение допущено отделом досудебного урегулирования налоговых споров УФНС России по Курской области.
Запросы о предоставлении информации о деятельности в УФНС России по Курской области в январе-августе 2021 года не поступали.