Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Курской области и подведомственных инспекциях в IV квартале 2016 года

В  IV квартале  2016 года  в налоговые органы Курской области поступило 30343  письменных обращения граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ» и БД «Канцелярия ЛК ФЛ»).

С вопросами, касающимися налогообложения, обратились 21507 граждан (70,9%). 

Наибольшее количество писем содержало вопросы, связанные с исчислением и уплатой транспортного налога, земельного налога, налога на имущество физических лиц и налога на доходы физических лиц.

Вопросы организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками затрагивались гражданами в 3062 обращениях (10,1%).

2838 обращений (9,4%) содержали вопросы проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов. 

884 обращения (2,9%) касались регистрации юридических лиц, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН. 

729 граждан  (2,4%) обратились с запросами об имеющейся задолженности по налогам.

541 обращение (1,8%) граждан касалось деятельности предпринимателей без образования юридического лица. 

341 обращение (1,1%) касалось налоговых правонарушений и применения мер ответственности за их совершение.

Поступило 156 обращений (0,5%), в которых налогоплательщики выражают свое несогласие с действиями должностных лиц  и актами ненормативного характера налоговых органов области.

70 обращений (0,2%) касались юридических вопросов по налогам и сборам.

58 обращений (0,2%) содержали вопросы, касающиеся обработки персональных данных налогоплательщиков.

По вопросам проведения процедур банкротства организаций поступило 37 обращений (0,1%).

В 36 обращениях (0,1%) граждане поднимали вопросы применения ККТ.

О прекращении рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений было направлено гражданами 32 обращения (0,2%).

Граждане не оставляют без внимания факты нарушений налогового законодательства физическими и юридическими лицами. По вопросам об уклонении граждан от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, проведении проверок организаций на соблюдение ими действующего законодательства поступило 31 обращение (0,1%). 

Имели место обращения, касающиеся вопросов пользования информационными ресурсами налоговых органов (3 обращения), вопросов прохождения государственной гражданской службы (2 обращений), предоставления отсрочки по уплате налогов (2 обращения).

804 гражданина обратились  в УФНС России по Курской области и нижестоящие налоговые органы Курской области с  помощью Интернет – сервиса «Обращение в УФНС», 11945  граждан направили обращения посредством сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»  и 128 граждан с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя». В Интернет - обращениях налогоплательщиками поднимались вопросы исчисления и уплаты налога на имущество физических лиц, транспортного налога, земельного налога, налога на доходы физических лиц. 

Все обращения граждан, поступившие в налоговые органы Курской области в IV квартале 2016 года, рассматриваются в установленном порядке в предусмотренные законодательством сроки. Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан налоговыми органами Курской области не допущено.

В IV квартале  2016 года  в Управление Федеральной налоговой службы по Курской области поступило 1025  письменных обращений граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»), что 2,9 раза больше, чем в  IV квартале 2015 года.

Анализ поступивших обращений показывает, что основными вопросами, поднимаемыми налогоплательщиками в обращениях, являются вопросы налогообложения – поступило 640 обращений (62,4%).  

Почти все из этих обращений были связаны с исчислением и уплатой транспортного налога, земельного налога, налога на имущество физических лиц и налога на доходы физических лиц. Так, 287 обращений из них касались налогообложения имущества физических лиц, 32 обращения связаны с налогообложением доходов физических лиц, 119 обращений касались исчисления и уплаты земельного налога и 171обращение связано с исчислением и  уплатой транспортного налога.

103 гражданина  (10,0%) обратились с запросами об имеющейся задолженности по налогам.

Поступило 45 обращений (4,4%), в которых налогоплательщики выражают свое несогласие с действиями должностных лиц  и актами ненормативного характера налоговых органов области.

42 обращения (4,1%) касались регистрации юридических лиц, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН. 

Вопросы организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками затрагивались гражданами в 40 обращениях (3,9%).

По вопросам проведения процедур банкротства организаций поступило 34 обращения (3,3%).

Граждане не оставляют без внимания факты нарушений налогового законодательства физическими и юридическими лицами. По вопросам об уклонении граждан от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, проведении проверок организаций на соблюдение ими действующего законодательства поступило 29 обращений (2,8%). 

23 обращения (2,2%) содержали вопросы проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов. 

В 10 обращениях (1,0%) граждане поднимали вопросы применения ККТ.

10 обращений (1,0%) граждан касались деятельности предпринимателей без образования юридического лица. 

9 обращений (0,9%) содержали вопросы о прекращении рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений. 

4 обращения (0,4%) касались налоговых правонарушений и применения мер ответственности за их совершение.

Вопросы прохождения государственной гражданской службы поднимались в 2 обращениях (0,2%).

Граждане активно используют электронные сервисы ФНС России. 218 граждан обратились  в УФНС России по Курской области с  помощью Интернет – сервиса «Обращение в УФНС» и 353 гражданина направили обращения с помощью  сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц». В Интернет-обращениях налогоплательщиками поднимались вопросы налогообложения имущества и доходов физических лиц, уплаты земельного и транспортного налогов.

Тематика обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области в IV квартале 2016 года,  в соответствии с тематическим классификатором обращений и запросов граждан, организаций и общественных объединений  в таблице.