Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Курской области и подведомственных инспекциях в марте 2017 года

В  марте 2017 года  в УФНС России по Курской области и нижестоящие инспекции поступило 5195 письменных обращений граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»). 

Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество писем содержало вопросы, касающиеся налогообложения. По  вопросам,  связанным с исчислением и уплатой налога на доходы физических лиц, налога на имущество физических лиц, земельного налога и транспортного налога, налогообложением  малого бизнеса обратились 2676 граждан (51,5%). 

Вопросы организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками затрагивались гражданами в 1194 обращениях (23,0%).

555 обращений (10,7%) содержали вопросы проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов. 

309 граждан (5,9%) обратились с запросами об имеющейся задолженности по налогам.

141 обращение (2,7%) содержало вопросы обработки персональных данных граждан.

В марте 2017 года поступило 95 обращений (1,8%), в которых налогоплательщики выражают свое несогласие с действиями должностных лиц  и актами ненормативного характера налоговых органов области.

63 обращения (1,2%) касались налоговых правонарушений и применения мер ответственности за их совершение.

В 43 обращениях (0,8%) гражданами поднимались вопросы регистрации  и учета юридических и физических лиц, а также получения и отказа от ИНН. 

33 обращения (0,6%) касались юридических вопросов по налогам и сборам.

Вопросы применения ККТ поднимались гражданами в 27 обращениях (0,5%).

По вопросам, касающимся проведения процедур банкротства организаций, поступило 20 обращений (0,4%).

Граждане не оставляют без внимания факты нарушений налогового законодательства физическими и юридическими лицами. По вопросам об уклонении граждан от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, проведении проверок организаций на соблюдение ими действующего законодательства поступило 11 обращений (0,2%).  

Имели место обращения, касающиеся деятельности предпринимателей без образования юридического лица (5 обращений)  и о прекращении рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений (2 обращения).

138 граждан обратились  в УФНС России по Курской области и нижестоящие налоговые органы Курской области с  помощью Интернет – сервиса «Обращение в УФНС», 1317 граждан направили обращения с помощью  сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», 56 граждан направили обращения с помощью  сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя». В Интернет - обращениях налогоплательщиками поднимались вопросы исчисления и уплаты налога на имущество физических лиц, транспортного налога, земельного налога, налога на доходы физических лиц. 

Кроме того, в налоговые органы Курской области поступило 1339 обращений, направленных налогоплательщиками посредством сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», в соответствии с Федеральным законом от 04.11.2014 № 347-ФЗ «О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации» (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЛК ФЛ»).  

В рамках вышеназванного Федерального закона в нижестоящие налоговые органы Курской области налогоплательщиками направляются сообщения о наличии у физического лица объектов недвижимого имущества и транспортных средств, признаваемых объектами налогообложения; уведомления о выбранных объектах налогообложения, в отношении которых предоставляется налоговая льгота; заявления о предоставлении льготы по земельному налогу, транспортному налогу, налогу на имущество физических лиц; заявления о зачете (возврате) излишне уплаченного (взысканного) налога (сбора, пени, штрафа); заявления о подтверждении права на получение имущественных налоговых вычетов либо подтверждении факта получения суммы предоставленного социального налогового вычета, а также сканированные образы приложений к декларации по налогу на доходы физических лиц по форме 3-НДФЛ.

Все обращения граждан, поступившие в налоговые органы Курской области в марте  2017 года, рассматриваются в установленном порядке в предусмотренные законодательством сроки. Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан налоговыми органами Курской области не допущено.

Информация о количестве и тематике обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области 

В  марте  2017 года  в Управление Федеральной налоговой службы по Курской области поступило 248  письменных обращений граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»), что в 2 раза больше, чем в марте 2016 года.

С вопросами, касающимися налогообложения, обратились 105 граждан (42,3%). 

Наибольшее количество писем содержало вопросы, связанные с исчислением и уплатой транспортного налога, налога на имущество физических лиц, земельного налога и налога на доходы физических лиц.

35 граждан  (14,1%) обратились с запросами об имеющейся задолженности по налогам.

В  марте 2017 года поступило 25 обращений (10,1%), в которых налогоплательщики выражают свое несогласие с действиями должностных лиц  и актами ненормативного характера налоговых органов области.

По вопросам проведения процедур банкротства организаций поступило 20 обращений (8,1%).

По вопросам, касающиеся проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов, поступило 13 обращений (5,2%). 

В 12 обращениях (4,8%) граждане поднимали вопросы применения ККТ.

Граждане не оставляют без внимания факты нарушений налогового законодательства физическими и юридическими лицами. По вопросам об уклонении граждан от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, проведении проверок организаций на соблюдение ими действующего законодательства поступило 10 обращений (4,0%). 

8 обращений (3,2%) касались регистрации юридических лиц, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН. 

Вопросы организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками затрагивались гражданами в 5 обращениях (2,0%).

Поступило 5 обращений (2,0%), касающихся деятельности предпринимателей без образования юридического лица.

3 обращения (1,2%) содержали вопросы, касающиеся обработки персональных данных налогоплательщиков.

3 обращения (1,2%) содержали вопросы, касающиеся налоговых правонарушений и применения мер ответственности за их совершение. 

Граждане активно используют электронные сервисы ФНС России.

33 гражданина обратились  в УФНС России по Курской области с  помощью Интернет – сервиса «Обращение в УФНС» и 67 граждан направили обращения с помощью  сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц». В Интернет-обращениях налогоплательщиками поднимались вопросы налогообложения имущества и доходов физических лиц, уплаты земельного и транспортного налогов.

Доля обращений граждан, направленных в электронном виде, составляет 40,3%.

Тематика обращений граждан в соответствии с тематическим классификатором обращений и запросов граждан, организаций и общественных объединений представлена в таблице.