Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Курской области и подведомственных инспекциях в мае 2017 года

В  мае 2017 года  в УФНС России по Курской области и нижестоящие инспекции поступило 3338  письменных обращений граждан.

Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество писем содержало вопросы, касающиеся налогообложения. По  вопросам,  связанным с исчислением и уплатой налога на доходы физических лиц, налога на имущество физических лиц, земельного налога и транспортного налога, налогообложением  малого бизнеса обратился 1481 гражданин (44,4%). 

Вопросы организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками затрагивались гражданами в 683 обращениях (20,5%).

545 обращений (16,3%) содержали вопросы проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов. 

389  граждан (11,7%) обратились с запросами об имеющейся задолженности по налогам.

В мае 2017 года поступило 77 обращений (2,3%), в которых налогоплательщики выражают свое несогласие с действиями должностных лиц  и актами ненормативного характера налоговых органов области.

30 обращений (0,9%) касались налоговых правонарушений и применения мер ответственности за их совершение.

25 обращений (0,7%) касались юридических вопросов по налогам и сборам.

22 обращения (0,7%) содержали вопросы обработки персональных данных граждан.

В 16 обращениях (0,5%) гражданами поднимались вопросы регистрации  и учета юридических и физических лиц, а также получения и отказа от ИНН. 

Граждане не оставляют без внимания факты нарушений налогового законодательства физическими и юридическими лицами. По вопросам об уклонении граждан от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, проведении проверок организаций на соблюдение ими действующего законодательства поступило 15 обращений (0,4%).  

По вопросам, касающимся проведения процедур банкротства организаций, поступило 13 обращений (0,4%).

Поступило 11 обращений (0,3%) о прекращении рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений.

Вопросы применения ККТ поднимались гражданами в 7 обращениях (0,2%).

93 гражданина обратились  в УФНС России по Курской области и нижестоящие налоговые органы Курской области с  помощью Интернет – сервиса «Обращение в УФНС», 918 граждан направили обращения с помощью  сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», 83 гражданина направили обращения с помощью  сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя». В Интернет - обращениях налогоплательщиками поднимались вопросы исчисления и уплаты налога на имущество физических лиц, транспортного налога, земельного налога, налога на доходы физических лиц. 

Кроме того, в налоговые органы Курской области поступило 1158 обращений, направленных налогоплательщиками посредством сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», в соответствии с Федеральным законом от 04.11.2014 № 347-ФЗ «О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации» (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЛК ФЛ»).  

В рамках вышеназванного Федерального закона в нижестоящие налоговые органы Курской области налогоплательщиками направляются сообщения о наличии у физического лица объектов недвижимого имущества и транспортных средств, признаваемых объектами налогообложения; уведомления о выбранных объектах налогообложения, в отношении которых предоставляется налоговая льгота; заявления о предоставлении льготы по земельному налогу, транспортному налогу, налогу на имущество физических лиц; заявления о зачете (возврате) излишне уплаченного (взысканного) налога (сбора, пени, штрафа); заявления о подтверждении права на получение имущественных налоговых вычетов либо подтверждении факта получения суммы предоставленного социального налогового вычета, а также сканированные образы приложений к декларации по налогу на доходы физических лиц по форме 3-НДФЛ.

Все обращения граждан, поступившие в налоговые органы Курской области в мае  2017 года, рассматриваются в установленном порядке в предусмотренные законодательством сроки. Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан налоговыми органами Курской области не допущено.

В  мае  2017 года  в Управление Федеральной налоговой службы по Курской области поступило 180  письменных обращений граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»), что в 2 раза больше, чем в мае 2016 года.

С вопросами, касающимися налогообложения, обратились 69 граждан (38,3%). 

Наибольшее количество писем содержало вопросы, связанные с исчислением и уплатой транспортного налога, налога на имущество физических лиц, земельного налога и налога на доходы физических лиц.

40 граждан  (22,2%) обратились с запросами об имеющейся задолженности по налогам.

По вопросам проведения процедур банкротства организаций поступило 13 обращений (7,2%).

В  мае 2017 года поступило 12 обращений (6,6%), в которых налогоплательщики выражают свое несогласие с действиями должностных лиц  и актами ненормативного характера налоговых органов области.

9 обращений (5,0%) касались регистрации юридических лиц, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН. 

Граждане не оставляют без внимания факты нарушений налогового законодательства физическими и юридическими лицами. По вопросам об уклонении граждан от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, проведении проверок организаций на соблюдение ими действующего законодательства поступило 6 обращений (3,3%). 

По вопросам, касающиеся проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов, поступило 6 обращений (3,3%). 

Вопросы организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками затрагивались гражданами в 6 обращениях (3,3%).

5 обращений (2,8%) содержали вопросы о прекращении рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений. 

Вопросы прохождения государственной гражданской службы поднимались в 4 обращениях (2,2%).

В 3 обращениях (1,7%) граждане поднимали вопросы применения ККТ.

Имели место обращения, касающиеся валютного регулирования и валютного контроля (2 обращения), обжалования решений государственных органов и должностных лиц в судебном порядке (2 обращения),  налоговых правонарушений и применения мер ответственности за их совершение (1 обращение), обработки персональных данных налогоплательщиков (1 обращение).

32 гражданина обратились  в УФНС России по Курской области с  помощью Интернет – сервиса «Обращение в УФНС» и 47 граждан направили обращения с помощью  сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц». В Интернет-обращениях налогоплательщиками поднимались вопросы налогообложения имущества и доходов физических лиц, уплаты земельного и транспортного налогов.

Доля обращений граждан, направленных в электронном виде, составляет 43,9%.

Тематика обращений граждан в соответствии с тематическим классификатором обращений и запросов граждан, организаций и общественных объединений представлена в  таблице.