Дата публикации: 10.12.2014 10:54 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Более 10 тыс. посетителей Межрайонной ИФНС России № 6 по Липецкой области смогли оценить работу системы электронного управления очередью,которая начала функционировать в Инспекции 14 ноября.
Теперь руководство налоговой Инспекции всегда в курсе какое количество налогоплательщиков обратилось по тому или иному вопросу.
Так, за месяц работы,системой принято 10243 налогоплательщика, из которых 6411 плательщиков посетили Единый центр регистрации, 3022 налогоплательщикам услуги были предоставлены отделом работы с налогоплательщиками, а 810 посетителей обратились в инспекцию по вопросам учета налогоплательщиков. При этом среднее время обслуживания налогоплательщиков составляет 4,5 мин., а среднее время ожидания в очереди – 5,3 минуты.
С правилами пользования электронной очередью посетителей знакомит администратор зала, который также помогает налогоплательщику определиться с наименованием необходимой ему услуги и получить талон с номером в терминале.
Внедрение системы электронного управления очередью не только упрощает налогоплательщику процедуру получения необходимой услуги и позволяет свести к минимуму время посещения, но и дает возможность должностным лицам инспекции вести статистику посещения налогоплательщиками, определить наиболее востребованные услуги, а следить за исполнением требований Административного регламента, устанавливающего предельное время обслуживания и ожидания в очереди.
Напоминаем, что на официальном сайте ФНС России (www.nalog.ru) расположен сервис «Онлайн-запись на прием в инспекцию». Воспользовавшись этой электронной услугой, можно записаться на приём к налоговому инспектору за две недели и накануне визита. Подтверждением онлайн-записи является распечатанный с сайта талон, в котором содержатся данные, выбранные пользователем.
Указанный сервис приобретает всё большую популярность среди жителей региона.