Дата публикации: 19.02.2015 11:25 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В целях повышения качества обслуживанияи и создания наиболее благоприятных условий для приема налогоплательщиков в Межрайонной ИФНС России №6 по Липецкой области с ноября 2014 года действует электронная система управления очередью.
В операционном зале инспекции налогоплательщиков встречает администратор, который помогает определиться с выбором необходимой услуги и получить талон на обслуживание. Три больших экрана, размещенных в зале, информируют налогоплательщиков о порядке очереди.
Электронная очередь не допускает скопления людей к инспектору, значительно сокращает время ожидания, создает благоприятную атмосферу обслуживания. Данная система дает четкую картину распределения нагрузки на сотрудников инспекции, что позволяет грамотно скорректировать график работы без стрессовых ситуаций.
Кроме того, электронная система позволяет вести статистику оказания государственных услуг налогоплательщикам. Так, за период функционирования электронной системы управления очередью инспекцию посетили более 35 тысяч налогоплательщиков. При этом среднее время ожидания в очереди составило 9 минут, а среднее время обслуживания – 5 минут.
Наиболее востребованными оказались услуги: государственная регистрация ЮЛ, физических лиц в качестве ИП - 9625 услуг, предоставление сведений из Единого государственного реестра юридических лиц - 7400 услуг, индивидуальное информирование - 5500 услуг, прием от налогоплательщиков налоговых деклараций - 4100 услуг, рассмотрение заявления и выдача справки о состоянии расчетов по налогам, сборам - 3400 услуг.
В целях планирования своего времени для посещения налоговой инспекции предлагаем на сайте ФНС России воспользоваться электронным сервисом «Онлайн запись на прием в инспекцию». Этот сервис предоставляет возможность записаться на прием за две недели до планируемого визита на конкретно выбранный день и время.