Дата публикации: 16.10.2015 08:00 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
C 1 января 2015 года Федеральная налоговая служба присоединилась к федеральной системе мониторинга качества оказания государственных услуг «Ваш контроль».
Сайт «Ваш контроль» обеспечивает обратную связь государства с получателями государственных услуг. Через систему мониторинга граждане могут высказать своё мнение о качестве предоставления государственных услуг, оставить пожелание или же похвалить за хорошую работу. Оценки можно поставить на сайтах ведомств, через терминалы в МФЦ, с помощью смс-сообщений и телефонного центра. Принимаются отзывы с комментариями. Государство использует эту информацию для улучшения качества государственных услуг, ведь информацию об «узких местах» чаще всего могут дать только те, кто с ними столкнулся в реальной жизни.
Оценка эффективности деятельности налоговых органов проводится по следующим услугам:
1. Государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств;
2. Предоставление сведений из Единого государственного реестра юридических лиц;
3. Бесплатное информирование налогоплательщиков о действующих налогах и сборах, законодательстве о налогах и сборах и принятых в соответствии с ними нормативных правовых актах.
С 01 января 2016 года в перечень государственных услуг, в отношении которых проводится оценка гражданами деятельности руководителей территориальных налоговых органов дополнятся услугой - прием налоговых деклараций (расчетов).
За 9 месяцев 2015 года жители Липецкой области предоставили в федеральную систему мониторинга 4236 оценок деятельности налоговых органов Липецкой области. Работу службы пользователи оценили на 4,943 балла по пятибальной шкале, а удовлетворенность качеством государственных услуг составила 98,985%, что выше средних значений в целом по Российской Федерации, которые соответственно составляют 4,91 балл и 98,43%.