Дата публикации: 26.04.2017 08:24 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В течение 1 квартала 2017 года для получения услуги бесплатного информирования и услуги по приему налоговых деклараций в Межрайонную ИФНС России № 6 по Липецкой области обратилось 18,5 тысяч налогоплательщиков, из которых 6,5 тысяч посетили инспекцию в целях урегулирования вопросов имущественного налогообложения. По вопросам государственной регистрации сотрудникам инспекции было предоставлено 23,5 тысячи государственных услуг. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество налогоплательщиков, обратившихся в инспекцию, выросло на 2 тысячи. Среднее время ожидания в очереди составляет 13 минут, а среднее время оказания государственных услуг – менее 4 минут.
Качественно и в срок предоставлять услуги 750 налогоплательщикам, которые ежедневно посещают инспекцию, сотрудникам налогового органа помогает Электронная система управления очередью (СУО). С правилами пользования СУО посетителей знакомит администратор зала, который помогает налогоплательщику определиться с наименованием необходимой ему услуги и получить в терминале талон с номером. Кроме того, с января 2016 года на терминалах электронной очереди размещено специального приложения, с помощью которого любой налогоплательщик, получивший государственную услугу, сможет сразу оценить ее качество.
Электронная система управления очередью является одним из элементов фирменного стиля налоговой службы. Она позволяет с абсолютной точностью определить количество налогоплательщиков, посетивших любой налоговый орган. Но цель ее размещения в операционных залах – это не столько возможность получения статистических данных, характеризующих работу налогового органа, сколько возможность эффективного распределения потоков налогоплательщиков для наиболее качественного предоставления государственных услуг.