О предоставлении государственных услуг налоговой службы в МФЦ рассказали на вебинаре

В УФНС России по Липецкой области прошел очередной вебинар на тему «Получение государственных услуг налоговой службы в офисах МФЦ». Спикером мероприятия выступала Элеонора Орехова, заместитель начальника отдела оказания государственных услуг.

В настоящее время через центры «Мои документы» в Липецкой области можно получить 32 различные государственные услуги налогового ведомства, что охватывает значительную часть самых востребованных запросов налогоплательщиков. Данный формат работы позволяет оптимизировать временные затраты граждан, делает услуги налогового органа более доступными, так как отделения МФЦ расположены по всему региону.

Взаимодействие налогового органа с ОБУ МФЦ Липецкой области осуществляется на основании соглашения, которое в том числе содержит разработанные налоговым органом технологические карты по каждой услуге. Налоговым органом регулярно осуществляется контроль качества предоставляемых услуг. Одним из инструментов такого контроля является метод «тайного покупателя», при котором сотрудник налогового органа проверяет качество и соблюдение порядка предоставления государственных услуг налоговой службы в соответствии с разработанными технологическими картами. Проводимый мониторинг показывает, что доля граждан, удовлетворенных качеством услуг, составляет более 99%.

Популярность получения услуг налогового ведомства в МФЦ у населения региона ежегодно растет. Совместная работа двух ведомств началась с 615 оказанных услуг в 2012 году. За 12 месяцев 2024 года от МФЦ налоговым органом было получено и отработано 51 706 запросов на предоставление государственных услуг, за 2025 год – 59 367 запросов, а за первое полугодие 2026 года уже предоставлено 32 577 услуг.

Безусловным лидером по количеству обращений стала услуга по приему деклараций по налогу на доходы физических лиц по форме 3-НДФЛ — ею жители региона воспользовались более 29 тыс. раз, или 49% от общего количества обращений. На втором месте по популярности — услуга по постановке на налоговый учет, которую оформили 14 тыс. граждан, или 24% заявителей. Третья по востребованности услуга - получение налогового уведомления на уплату имущественных налогов, она была оказана более 8,5 тыс. раз, или 14,3% от всех оказанных услуг.

Таким образом, использование МФЦ для решения налоговых вопросов — это рациональный выбор для тех, кто ценит свое время и комфорт. Удобство и доступность получения услуг делают процесс взаимодействия с государством прозрачным и понятным.

С материалами вебинара можно познакомиться по ссылке.

Другие новости о налогах в аккаунтах УФНС России по Липецкой области: