Дата публикации: 05.12.2016 03:07 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Магаданской области и подведомственные налоговые органы за период с 01 ноября 2016 года по 30 ноября года поступило на рассмотрение 3261 обращения граждан, из них 3 обращения направлено через online - сервис «Обратиться в УФНС (ИФНС) России» Интернет-сайта ФНС России www.nalog.ru и 396 обращений через Интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»(далее - Личный кабинет). По сравнению с предыдущим месяцем количество обращений физических лиц через Личный кабинет увеличилось на 39,4 % (240 обращений в октябре); причиной является рассылка единых налоговых уведомлений по имущественным налогам.
Значительное количество обращений граждан в отчетном периоде касалась вопросов транспортного налога 1156 обращений (35,4%), налога на имущество – 614 обращений (18,8%) и земельный налог – 191 обращение (5,85%). Заявители высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога, указанной в полученном уведомлении на уплату имущественных налогов. Так же у граждан вызвал обеспокоенность вопрос несвоевременного отражения информации об уплаченном имущественном налоге в сервисе «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц». Актуальными остаются количество обращений граждан по вопросам предоставления льгот по имущественным налогам, а также по вопросам исчисления имущественных налогов связанных с получением сводного налогового уведомления с расчетом имущественных налогов. Также поступают обращения связанные с неверной датой окончания прав собственности на объекты недвижимости и транспортные средства. Указанная неактуальность сведений обусловлена, некорректным поступлением данных с регистрирующих органов, так как в настоящее время не реализован режим приема сведений по уточняющему запросу об отражении в БД ИАС Налог-3. Сведения об объектах недвижимости вносятся автоматически при поступлении из ЦОД и установить изменения на «местном» уровне не представляется возможным.
Как и в предыдущих периодах, продолжают поступать письма граждан, содержащие вопросы пользования информационными ресурсами - 385 обращение или 11,8%. Граждане уделяют особое внимание работе сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», получению доступа к нему через сайт nalog.ru и gosuslugi.ru , а также актуализации персональных данных в нем.
Кроме того, отдельные вопросы, в отчетном месяце содержали вопросы возникновения задолженности по налогам и сборам – 212 или 6,5 % от общего количества.
Немалую часть почты составляют, как и в прошлом отчетном периоде, обращения граждан касающихся вопросов осуществления зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов по данной тематике поступило 209 обращений, что составляет 6,4% от общего числа.
Продолжает оставаться актуальными для граждан вопросы о получении и отказе от ИНН – 153 или 4,7 % от общего числа обращений.
В ноябре инспекциями продолжается работа по переходу на новый порядок применения ККТ, в связи, с чем от налогоплательщиков поступило больше заявлений о перерегистрации и снятия с учёта ККТ – 66 обращений или 2,02% от общего числа.
Через сайт ФНС России в ноябре месяце поступило 3 обращения, из них 1 обращение, относится к процедуре несостоятельности (банкротства), налогоплательщик просит инициировать в отношении него процедуру несостоятельности в связи с тяжелым материальным положением и невозможностью удовлетворить все требования кредиторов. В ответе на данное обращение инспекция предложила налогоплательщику обратиться в Областное юридическое бюро за получением юридической помощи, поскольку задолженность в бюджет отсутствует и уполномоченный орган не имеет оснований для обращения в Арбитражный суд. Остальные 2 обращения касались вопросов уточнения сведений по транспортным средствам.
В отчетном периоде на личный прием к руководству налоговых органов обратилось 10 граждан. В ходе личного приема всем обратившимся были даны разъяснения по существу вопроса.
Все поступившие обращения рассматриваются в установленные законодательством сроки.
Управлением на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение работы с обращениями граждан, а именно размещается информация в печатных и электронных СМИ, в региональном блоке официального сайта ФНС России и на информационных стендах, направляется информация по телекоммуникационным каналам связи, по четвергам инспекциями проводятся семинары с налогоплательщиками по вопросам изменений в налоговом законодательстве, проводятся проверки сведений в информационных ресурсах АИС ЭОД, ФИР ЕГРН, АИС Налог-3, актуализируется содержащаяся в них информация и корректируются персональные данные.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении ежемесячно докладывается руководителю.
В целях обеспечения контроля за сроками исполнения обращений граждан, общим отделом Управления осуществляется ежедневный контроль в системе электронного документооборота. Информация о неисполненных документах, поставленных на контроль, срок которых истек или истекает, доводится до начальников структурных подразделений, ответственных за рассмотрение обращений граждан и руководства Управления по координации деятельности.