Дата публикации: 28.08.2018 14:38 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В территориальных налоговых органах Московской области в июле 2018 года находилось на контроле 37782 обращений граждан. 24383 интернет - обращений поступило через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (далее – ЛК ФЛ).
В аппарат Управления поступило 3659 обращений граждан. Из них 2531 обращений или 69% поступило по сети Интернет.
Через интернет-сервис ЛК ФЛ в Управление поступило 1162 обращений или 32% от общего количества зарегистрированных обращений.
Большинство обращений, поступивших за указанный период, затрагивали следующие вопросы: возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов, исчисление и уплата налога на имущество, исчисление и уплата транспортного налога, исчисление и уплата налога на землю, организация работы с налогоплательщиками, задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов.
Характеристика поступающих обращений показывает, что основной объем обращений граждан, направленных в Управление, был связан со следующими вопросами:
- исчисление и уплата транспортного налога, налога на землю, налога на имущество (37% от общего количества обращений);
- возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов (26%);
- организация работы с налогоплательщиками (10%).
В ходе личного приема руководителем, заместителями руководителя и должностными лицами Управления принято 10 граждан. Всем обратившимся гражданам были даны подробные разъяснения, в необходимых случаях были приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.
Управлением на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение работы с обращениями граждан. Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении ежемесячно докладывается руководителю.
В целях обеспечения контроля сроков исполнения обращений граждан, Управлением осуществляется ежедневный контроль в системе электронного документооборота. Информация о неисполненных документах, поставленных на контроль, срок которых истек или истекает, доводится до начальников структурных подразделений, ответственных за рассмотрение обращений граждан и руководства Управления по координации деятельности.