Дата публикации: 05.06.2019 14:34
В территориальных налоговых органах Московской области в апреле 2019 года поставлено на контроль 53 460 обращений граждан.
В аппарат Управления поступило 1 975 обращений граждан. Из них 704 обращений или 36% поступило по сети Интернет.
Через интернет-сервис ЛК ФЛ в Управление поступило 254 обращения или 13% от общего количества зарегистрированных обращений.
Большинство обращений, поступивших в Управление за указанный период, затрагивали следующие вопросы: исчисление и уплату налога на имущество, исчисление и уплату транспортного налога, исчисление и уплату налога на землю, возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов, задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами.
Характеристика поступающих обращений показывает, что основной объем обращений граждан, направленных в Управление, был связан со следующими вопросами:
- исчисление и уплата транспортного налога, налога на землю, исчисление и уплату налога на имущество (21% от общего количества обращений);
- возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов (18%);
- задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (16%).
В ходе личного приема руководителем, заместителями руководителя и должностными лицами Управления принято 12 граждан. Всем обратившимся гражданам были даны подробные разъяснения, в необходимых случаях были приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.
Управлением на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение работы с обращениями граждан. Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении ежемесячно докладывается руководителю.
В целях обеспечения контроля сроков исполнения обращений граждан, Управлением осуществляется ежедневный контроль в системе электронного документооборота. Информация о неисполненных документах, поставленных на контроль, срок которых истек или истекает, доводится до начальников структурных подразделений, ответственных за рассмотрение обращений граждан и руководства Управления по координации деятельности.