Дата публикации: 31.01.2020 13:00
В территориальных налоговых органах Московской области в декабре 2019 года поставлено на контроль 100 537 обращений граждан.
В аппарат Управления поступило 2 381 обращений граждан. Из них 803 обращения или 34% поступило по сети Интернет.
Через интернет-сервис
ЛК ФЛ в Управление поступило 341 обращение или 14% от общего количества зарегистрированных обращений.
Большинство обращений, поступивших в Управление за указанный период, затрагивали следующие вопросы: исчисление и уплата налога на имущество, исчисление и уплата транспортного налога, исчисление и уплата налога на землю; задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов; возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов; контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами.
Характеристика поступающих обращений показывает, что основной объем обращений граждан, направленных в Управление, был связан со следующими вопросами:
- исчисление и уплата транспортного налога, налога на землю, исчисление и уплата налога на имущество (39% от общего количества обращений );
- задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (16%);
- возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов (11%);
- контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами (8%).
В ходе личного приема руководителем, заместителями руководителя и должностными лицами Управления принято 5 граждан. Всем обратившимся гражданам были даны подробные разъяснения, в необходимых случаях были приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.
Управлением на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение работы с обращениями граждан. Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении ежемесячно докладывается руководителю.
В целях обеспечения контроля сроков исполнения обращений граждан, Управлением осуществляется ежедневный контроль в системе электронного документооборота. Информация о неисполненных документах, поставленных на контроль, срок которых истек или истекает, доводится до начальников структурных подразделений, ответственных за рассмотрение обращений граждан и руководства Управления по координации деятельности.