Дата публикации: 26.05.2020 17:13 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управление Федеральной налоговой службы по Мурманской области в 1 квартале 2020 года поступило 236 обращений граждан и предпринимателей, 84 из которых (или 36% от общего числа) направлены с использованием сети Интернет.
Большинство поступивших обращений (49 или 21% от общего числа), касалось вопросов контроля исполнения налогового и трудового законодательства Российской Федерации. Граждане сообщали о фактах ведения незаконной торговой и предпринимательской деятельности, уклонения от налогообложения при сдаче жилья внаем, неприменения ККТ при осуществлении денежных расчетов, просили провести проверки работодателей, выплачивающих «серую» заработную плату или заработную платы ниже установленного в регионе МРОТ.
Значительная часть обращений связана с вопросами образования, уплаты и списания задолженности. В отчетном периоде поступило 34 таких обращения (23% от общего числа). Корреспонденты спрашивали о причинах начисления задолженности или пени после оплаты имущественных налогов, о причинах наличия задолженности в информационных ресурсах при отсутствии объектов налогообложения или наличии льгот. Кроме того, представители малого бизнеса обращались по вопросам образования задолженности по страховым взносам, подлежащим уплате в государственные внебюджетные фонды Российской Федерации.
Актуальными оставались вопросы, связанные с налогообложением доходов физических лиц и предоставлением налоговых вычетов. Количество таких обращений составило 26 или 11% от общего числа. Авторы обращений спрашивали о порядке декларирования и налогообложения доходов, полученных от продажи недвижимого имущества или транспортных средств (в том числе находящихся в совместной собственности), просили разъяснить порядок возврата НДФЛ при приобретении жилья или оплате медицинских услуг, а также порядок получения стандартного налогового вычета на детей, в случае, если его не предоставил работодатель.
Немалую часть в отчетном периоде составили обращения по вопросам, связанным с учетом налогоплательщиков (21 или 9% от общего числа). В основном это запросы о наличии банковских счетов от граждан, обязанных предоставлять указанные сведения в соответствующие органы согласно антикоррупционному законодательству. Также имеются обращения по вопросам присвоения и отказа от ИНН.
Среди других обращений, поступивших в Управление, письма по вопросам исчисления и уплаты имущественных налогов физических лиц, государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, налогообложения малого бизнеса и т.д.
В Управлении организован строгий контроль за исполнением обращений граждан. Все обращения, подлежащие исполнению в отчетном периоде, рассмотрены в установленные законодательством сроки.
Исполнение обращений граждан, перенаправленных на рассмотрение в подведомственные инспекции, также контролируется Управлением: анализируется полнота и качество ответа, соответствие нормам действующего законодательства, своевременность подготовки ответа заявителю.
Всего в налоговые органы Мурманской области в 1 квартале 2020 года поступило 6098 обращений граждан и предпринимателей.
Лично руководством налоговых органов принят 31 гражданин.
Управлением и инспекциями Мурманской области постоянно проводятся мероприятия по повышению уровня обслуживания налогоплательщиков, популяризации электронных услуг, продвижению бесконтактных форм обслуживания.
К сервису «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» в 1 квартале 2020 года подключились 4405 граждан. Пользователями сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» стали 463 представителя малого бизнеса.
Во всех налоговых органах области на постоянной основе проводится информирование налогоплательщиков об изменениях налогового законодательства, о сроках уплаты налогов, о порядке применения налоговых льгот, о порядке декларирования доходов граждан при продаже имущества и транспортных средств, а также по иным вопросам, связанным с исчислением и уплатой налогов физическими лицами. На информационных стендах в операционных залах размещаются образцы с примерами заполнения документов (заявлений, деклараций), проводятся семинары, изготавливаются и распространяются информационные материалы.
С использованием «гостевых» компьютеров, установленных в операционных залах и имеющих доступ к сети Интернет, сотрудниками инспекций проводятся обучающие занятия для граждан по вопросам подключения к «Личному кабинету налогоплательщика для физических лиц», заполнения налоговой декларации по форме 3-НДФЛ посредством «Личного кабинета», использования электронных сервисов, функционирующих на сайте ФНС России.
В 1 квартале 2020 года в налоговых органах области (включая Управление):
- проведено 432 семинара;
- подготовлено и распространено 267 видов информационных материалов для налогоплательщиков (листовок, плакатов, буклетов, аудио-видео материалов);
- размещено в СМИ (печать, радио, телевидение, интернет-сайты других ведомств) 366 информационных материалов, в региональном блоке официального интернет-сайта ФНС России – 73 материала.