Граждане направили в налоговые органы региона за четвертый квартал 2019 года более 42 тысяч обращений

За IV квартал 2019 года в налоговые органы Новосибирской области поступило 42134 обращения граждан, в том числе в УФНС России по Новосибирской области – 832 обращения. Через электронные сервисы подано 70% от общего количества поступивших обращений, из них через сайт ФНС России с использованием сервиса «Обратиться в ФНС России» – 2384 обращений или 6% от общего количества поступивших обращений, с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» – 27072 обращения или 64% от общего количества; 14 обращений поступило с сайта GOSUSLUGI.RU.

По сравнению с аналогичным периодом 2018 года количество обращений уменьшилось на 12%, при этом количество Интернет-обращений уменьшилось на 8% в том числе количество обращений, поступивших с использованием сервиса «Обратиться в ФНС России» уменьшилось почти в 3 раза, а количество обращений, поступивших с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» увеличилось на 8%.

Актуальными темами обращений граждан в Управление были: информирование о нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности; вопросы по администрированию имущественных налогов; основания возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам; налогообложение доходов физических лиц; обжалование решений налоговых органов и должностных лиц; налогообложение малого бизнеса и применение специальных налоговых режимов; возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов; регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, учет налогоплательщиков.

Среди обращений в инспекции ФНС России Новосибирской области наиболее многочисленную группу составили обращения, связанные с исчислением и уплатой имущественных налогов и отражением данных в «Личном кабинете налогоплательщика для физических лиц»; продолжали поступать обращения по основаниям возникновения задолженности; заявления о возврате или зачете излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов; по учету налогоплательщиков и организации работы с налогоплательщиками; по налогообложению доходов физических лиц, малого бизнеса, применению специальных налоговых режимов.

На личный прием к руководству Управления в IV квартале 2019 года обратилось 36 посетителей по вопросам предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа, государственной регистрации юридических и физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, исключения из ЕГРЮЛ, получения и отказа от ИНН, налогообложения малого бизнеса, применения специальных налоговых режимов, урегулирования задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов и другим. Всем обратившимся гражданам уполномоченными лицами Управления были устно даны подробные разъяснения, а в необходимых случаях были приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.