Справка о работе с обращениями граждан в УФНС России по Новосибирской области в марте 2025 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Новосибирской области (далее – Управление) в марте 2025 года поступило на рассмотрение 530 обращений граждан. Из них с использованием электронных сервисов ФНС России поступило всего 343 Интернет – обращения или 64,7% от общего количества, в том числе с использованием электронного сервиса «Обратиться в ФНС России» – 247 Интернет-обращений или 46,6% от общего количества, с помощью электронного сервиса «Личный кабинет налогоплательщика» – 96 Интернет – обращений или 18,1% от общего количества.

По сравнению с аналогичным периодом 2024 года количество обращений уменьшилось на 30% (в марте 2024 года поступило 758 обращений), количество Интернет – обращений с использованием электронных сервисов ФНС России по сравнению с аналогичным периодом 2024 года уменьшилось на 31,7% (в марте 2024 года поступило 502 обращения), в том числе с использованием электронного сервиса «Обратиться в ФНС России» количество обращений уменьшилось на 14,5% (в марте 2024 года поступило 289 обращений), с использованием электронного сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» количество обращений уменьшилось на 59,6% (в марте 2024 года поступило 213 обращений).

В анализируемом периоде на исполнении находилось 756 обращений (количество обращений граждан, не исполненных от прошлого периода – 226 ед., количество поступивших обращений граждан – 530 ед.). Из находившихся на исполнении обращений в отчетном периоде исполнено 493 обращения. По состоянию на 01.04.2025 не исполнено 263 обращения, так как срок подготовки ответа в отчетном периоде не наступил.

Среди поступивших в Управление в марте 2025 года обращений граждан многочисленную группу составили вопросы о задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, перед бюджетом Российской Федерации (115 обращений или 21,7% от общего числа). В своих обращениях заявители высказывали несогласие с образованием у них задолженности по налогам, страховым взносам, уточняли причины возникновения задолженности и начисления пени.

Значительным является вопросы уклонения от налогообложения (74 обращения или 13,9% от общего числа).

Актуальными являются вопросы по налогу на доходы физических лиц (67 обращений или 12,6% от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налогового вычета, а также соблюдения сроков возврата налога.

Обращения по вопросам возврата и зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов пеней и штрафов, а также вопросам, связанных с организацией по работе с налогоплательщиками составили по 22 единицы или 4,1% от общего количества.

В целях обеспечения своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятия по ним решений и направления ответов в установленные законодательством Российской Федерации сроки обращения граждан, зарегистрированные в системе электронного документооборота в Управлении, в день их регистрации ставятся на контроль руководством Управления. В отчетном периоде на контроль поставлено 530 обращений.

Руководителем Управления на личном приеме в марте было принято 12 граждан. Обратившимся гражданам были даны подробные разъяснения по существу поставленных в ходе личного приема вопросов.