Справка о работе с обращениями граждан в УФНС России по Новосибирской области в июле 2025 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Новосибирской области (далее – Управление) в июле 2025 года поступило на рассмотрение 444 обращения граждан. Из них с использованием электронных сервисов ФНС России поступило всего 303 Интернет – обращения или 68,2% от общего количества, в том числе с использованием электронного сервиса «Обратиться в ФНС России» – 222 Интернет-обращения или 50% от общего количества, с помощью электронного сервиса «Личный кабинет налогоплательщика» – 81 Интернет – обращение или 18,2% от общего количества.

По сравнению с аналогичным периодом 2024 года количество обращений уменьшилось на 32,6% (в июле 2024 года поступило 659 обращений), количество Интернет – обращений с использованием электронных сервисов ФНС России по сравнению с аналогичным периодом 2024 года уменьшилось на 18,2% (в июле 2024 года поступило 423 обращения), в том числе с использованием электронного сервиса «Обратиться в ФНС России» количество обращений уменьшилось на 30,3% (в июле 2024 года поступило 244 обращения), с использованием электронного сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» количество обращений уменьшилось на 14,4% (в июле 2024 года поступило 176 обращений).

В анализируемом периоде на исполнении находилось 608 обращений (количество обращений граждан, не исполненных от прошлого периода – 164 ед., количество поступивших обращений граждан – 444 ед.). Из находившихся на исполнении обращений в отчетном периоде исполнено 413 обращений. По состоянию на 01.08.2025 не исполнено 195 обращений, так как срок подготовки ответа в отчетном периоде не наступил.

Среди поступивших в Управление в июле 2025 года обращений граждан многочисленную группу составили вопросы контроля и надзора в налоговой сфере (64 обращения или 14,4% от общего числа).

Значительным является вопросы по налогу на доходы физических лиц (46 обращений или 22,5% от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налогового вычета, а также соблюдения сроков возврата налога.

Актуальными являются вопросы о задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, перед бюджетом Российской Федерации (43 обращения или 9,7% от общего числа). В своих обращениях заявители высказывали несогласие с образованием у них задолженности по налогам, страховым взносам, уточняли причины возникновения задолженности и начисления пени.

Интерес вызывают вопросы уклонения от налогообложения (34 обращения или 7,6% от общего числа).

Управлением на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение работы с обращениями граждан.

Так, в целях обеспечения своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятия по ним решений и направления ответов в установленные законодательством Российской Федерации сроки обращения граждан, зарегистрированные в системе электронного документооборота в Управлении, в день их регистрации ставятся на контроль руководством Управления. В отчетном периоде на контроль поставлено 444 обращения.

Руководителем Управления на личном приеме в июле было принято 9 граждан. Обратившимся гражданам были даны подробные разъяснения по существу поставленных в ходе личного приема вопросов.