Справка о работе с обращениями граждан в УФНС России по Новосибирской области в декабре 2025 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Новосибирской области (далее – Управление) в декабре 2025 года поступило на рассмотрение 427 обращений граждан. Из них с использованием электронных сервисов ФНС России поступило всего 246 интернет–обращений или 57,6% от общего количества, в том числе с использованием электронного сервиса «Обратиться в ФНС России» – 147 интернет-обращений или 34,4% от общего количества, с помощью электронного сервиса «Личный кабинет налогоплательщика» – 99 интернет–обращений или 23,2% от общего количества.

По сравнению с аналогичным периодом 2024 года количество обращений уменьшилось на 45,9% (в декабре 2024 года поступило 789 обращений), количество интернет–обращений с использованием электронных сервисов ФНС России по сравнению с аналогичным периодом 2024 года уменьшилось на 54,5% (в декабре 2024 года поступило 541 обращение), в том числе с использованием электронного сервиса «Обратиться в ФНС России» количество обращений уменьшилось на 60% (в декабре 2024 года поступило 368 обращений), с использованием электронного сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» количество обращений уменьшилось на 42,8% (в декабре 2024 года поступило 173 обращения).

В анализируемом периоде на исполнении находилось 625 обращений (количество обращений граждан, не исполненных от прошлого периода – 198 ед., количество поступивших обращений граждан – 427 ед.). Из находившихся на исполнении обращений в отчетном периоде исполнено 506 обращений. По состоянию на 01.01.2026 не исполнено 119 обращений, так как срок подготовки ответа в отчетном периоде не наступил.

Среди поступивших в Управление в декабре 2025 года обращений граждан многочисленную группу составили вопросы контроля и надзора в налоговой сфере (72 обращения или 16,8% от общего числа). В своих обращениях авторы информировали о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности.

Значительную долю составили вопросы уклонения от налогообложения (32 обращения или 7,5% от общего числа).

В текущем периоде одинаковые по количеству группы обращений (24 обращения или 5,6% от общего числа) составили вопросы, касающиеся задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, другую, равную по численности, составили обращения, содержащие вопросы контроля и надзора в сфере применения контрольно-кассовой техники, и третью, равную по численности, составили вопросы по налогу на доходы физических лиц. В своих обращениях заявители высказывали несогласие с образованием у них задолженности по налогам, страховым взносам, уточняли причины возникновения задолженности и начисления пени. Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налогового вычета, а также соблюдения сроков возврата налога.

Управлением на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение работы с обращениями граждан.

Так, в целях обеспечения своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятия по ним решений и направления ответов в установленные законодательством Российской Федерации сроки обращения граждан, зарегистрированные в системе электронного документооборота в Управлении, в день их регистрации ставятся на контроль руководством Управления. В отчетном периоде на контроль поставлено 427 обращений.

Руководителем Управления на личном приеме в декабре было принято семь граждан. Обратившимся гражданам были даны подробные разъяснения по существу поставленных в ходе личного приема вопросов.