Информация о работе с обращениями граждан в УФНС России по Новосибирской области за III квартал 2025 года

За III квартал 2025 года в Управление Федеральной налоговой службы России по Новосибирской области поступило 1305 обращений граждан. Количество обращений, поданных гражданами через электронные сервисы, составило 705 ед. или 54% от общего количества поступивших обращений, в том числе с использованием интернет-сервиса «Обратиться в ФНС России» – 470 единиц или 36% от общего количества поступивших обращений, с помощью интернет - сервиса ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика» поступило 235 интернет – обращений или 18 %от общего количества, также 8 обращений поступило с сайта GOSUSLUGI.RU.

По сравнению с аналогичным периодом 2024 года количество обращений уменьшилось на 31,3% (за III квартал 2024 года поступило 2287 обращений).

Количество обращений, поданных гражданами через электронные сервисы, по сравнению с аналогичным периодом 2024 года, уменьшилось на 23,2% (за III квартал 2024 года таких обращений 1700 ед). Количество обращений, поступивших с использованием интернет-сервиса «Обратиться в ФНС России», по сравнению с аналогичным периодом 2024 года увеличилось на 4,5% (в III квартале 2024 года 449 обращений). Количество обращений граждан, поступивших с помощью интернет - сервиса «Личный кабинет налогоплательщика», уменьшилось на 42,4% (за III квартал 2024 года поступило 408 обращений).

Наибольшее количество обращений касалось задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (219 обращений, или 16,8% от общего количества обращений, поступивших в Управление).

Внушительное количество обращений касалось контроля и надзора в налоговой сфере (194 обращения, или 14,9% от общего количества обращений, поступивших в Управление).

Чуть менее многочисленную группу составили обращения по вопросам налога на доходы физических лиц, применения налоговых вычетов по НДФЛ – 133 ед. или 10,2% от общего количества.

Оставались актуальными обращения, касающиеся вопросов уклонения от налогообложения (67 обращений, или 5,1% от общего количества).

В целях обеспечения своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятия по ним решений и направления ответов в установленные законодательством Российской Федерации сроки обращения граждан, зарегистрированные в системе электронного документооборота в Управлении, в день их регистрации ставятся на контроль руководством Управления. В отчетном периоде на контроль поставлено 1305 обращений.

Руководством Управления в III квартале 2025 года на личном приеме было принято 27 граждан. Обратившимся гражданам были даны подробные разъяснения по существу поставленных в ходе личного приема вопросов.