Справка о работе с обращениями граждан в УФНС России по Новосибирской области в феврале 2019 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Новосибирской области в феврале 2019 года поступило на рассмотрение 368 обращений граждан. Из них с использованием электронных сервисов ФНС России поступило 201 Интернет-обращение или 55% от общего количества, в том числе с использованием электронного сервиса «Обратиться в ФНС России» – 127 Интернет-обращений или 35% от общего количества, с помощью электронного сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» – 74 Интернет-обращения или 20% от общего количества.

По сравнению с февралем 2018 года количество обращений уменьшилось на 35% (в феврале 2018 года поступило 570 обращений), количество Интернет-обращений с использованием электронных сервисов ФНС России уменьшилось на 46% (в феврале 2018 года поступило 375 обращений), в том числе с использованием электронного сервиса «Обратиться в ФНС России» – увеличилось на 5% (в феврале 2018 года поступило 121 обращение), с использованием электронного сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» – уменьшилось почти в 3,5 раза (в феврале 2018 года поступило 254 обращения).

На исполнении находилось (с учетом 215 обращений, не исполненных от прошлого периода) 583 обращения. Исполнено 371 обращение. По состоянию на 01.03.2019 не исполнено 212 обращений, по которым срок подготовки ответа не наступил.

Существенный удельный вес составили заявления по вопросам возникновения задолженности по налогам, сборам и страховым взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (76 обращений или 21% от общего числа). Заявители высказывали несогласие с возникновением у них задолженности по страховым взносам, уточняли причины возникновения задолженности и начисления пени, а также обращались по вопросам списания задолженности и пени.

Многочисленную группу составили заявления, содержащие вопросы по контролю и надзору в налоговой сфере (74 обращения или 20% от общего числа). Авторы информировали о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности, обращались с вопросами, касающимися применения контрольно-кассовой техники.

Значительное количество обращений содержало жалобы на действия (бездействие) должностных лиц нижестоящих налоговых органов, а также обжалование вынесенных решений и иных актов налоговых органов ненормативного характера (47 обращений или 13% от общего числа).

Оставались актуальными для граждан вопросы по организации работы с налогоплательщиками (31 обращение или 8% от общего числа), по налогу на доходы физических лиц (21 обращение или 6% от общего числа) и администрированию имущественных налогов (18 обращений или 5% от общего числа).

В установленном порядке руководством осуществлялся личный прием граждан, на который в феврале 2019 года обратилось 8 посетителей: по вопросам возникновения задолженности по налогам и страховым взносам; по государственной регистрации юридических лиц и физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств; по предоставлению отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа; по налогу на добавленную стоимость и другим вопросам. Всем обратившимся гражданам уполномоченными должностными лицами были даны подробные разъяснения, а в необходимых случаях были приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменных ответов.